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( 难度：中等)下列哪些属于变更管理的效益？
A.增加了变更的透明度
B.减少了变更对服务质量和SLA的负面影响
C.提高了实施大规模变更的能力
D.提高用户的工作效率
E.提高支持人员的工作效率

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考题 实施变更前应对变更过程产生的风险进行分析和控制。任何未履行变更程序的变更,不得实施。任何超出()的变更必须重新履行变更程序。 A.变更批准范围和时限B.变更批准权限和时限C.变更批准范围和权限D.变更批准人员和时限
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考题 对于信息系统工程项目的变更,()是监理不应采取的处理措施。 A.了解工程变更的实际情况B.三方在工程变更单上予以签认C.对业主提出的任何变更提议给予支持D.对变更范围、内容、实施难度与各方沟通后进行评价
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考题 对变更管理目的理解正确的是?() A.把任何变更都做好记录B.控制变更带来的风险C.改变效益低的模式D.对人员变更、设备更换、生产模式变更进行掌控
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考题 下列对变更管理4个步骤描述正确的是:() A.设别变更内容、评估变更带来的风险、执行变更管理程序、变更关闭B.执行变更管理程序、评估变更带来的风险、确认变更内容、通知相关人员C.设别变更内容、通知相关人员、评估变更带来的风险、执行变更管理程序D.设别变更内容、评估变更带来的风险、执行变更管理程序、通知相关人员
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考题 下列哪个不属于变更程序步骤?() A.变更的申请B.变更的审批C.变更的实施D.变更的控制
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考题 企业应建立变更管理制度，履行下列变更程序()。A.变更申请B.变更审批C.变更实施D.变更验收
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考题 工程变更的内容包括() A.施工条件变更B.进度计划变更C.设计变更D.新增(减)工程项目内容E.新增(减)施工人员
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考题 工程变更的内容包括()。 A.设计变更B.进度计划变更C.施工条件变更D.施工人员变更E.新增(减)工程项目内容
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考题 下列属于工程变更的是（ ）。A．企业内部人员变更B．施工条件变更C．设计变更D．技术规范与标准变更E．工程数量变更
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考题 下列关于变更管理的说法，错误的是（　　）。 A.直接指示的变更属于必须实施的变更 B.承包人建议的变更可以以口头形式提交监理人 C.承包人提出的变更涉及建议变更和要求变更两类 D.与承包人协商后确定的变更属于可能发生的变更
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考题 下列关于变更管理的说法，错误的是（　　）。 A.直接指示的变更属于必须实施的变更 B.承包人建议的变更可以以口头形式提交监理人 C.承包人提出的变更涉及建议变更和要求变更两类 D.与承包人协商后确定的变更属于可能发生的变更
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考题 下列关于变更管理的说法，错误的是（　　）。A.直接指示的变更属于必须实施的变更 B.承包人建议的变更可以以口头形式提交监理人 C.承包人提出的变更涉及建议变更和要求变更两类 D.与承包人协商后确定的变更属于可能发生的变更
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考题 变更管理流程的目的是（）A、提高变更质量B、降低变更成本C、保证变更的实现D、提高用户满意度E、影响小
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考题 ( 难度：中等)下面哪个流程或功能检查变更请求的合理性、可用性和必要性？A.变更管理B.事故管理C.问题管理D.服务台
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考题 ( 难度：中等)在ITIL的变更管理流程，一旦变更构建，谁承担测试?A.变更构建者B.变更构建者C.变更构建者D.中立测试者
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考题 ( 难度：中等)在一个变更执行后，对其进行评估。这种评估称为?A.变更实施进度表(FSC)B.变更实施进度表(FSC)C.服务改进计划(SIP)D.变更实施进度表(FSC)
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考题 ( 难度：中等)一家公司为他们的图形设计工作站建立了局域网，因为大容量的图表通过网络传输，网络带宽必须增加。哪个ITIL流程可用于满意的增加带宽的方案实施?A.能力管理B.变更管理 C.变更管理 D.变更管理 
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考题 ( 难度：中等)什么团队应该审查那些必须比正常变更流程要更快地实施的变更?A.技术管理B.紧急变更顾问委员会C.紧急变更委员会D.紧急变更授权人员
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考题 ( 难度：中等)谁负责定义变更管理的关键性能指标?A.变更管理流程的负责人B.变更顾问委员会C.服务负责人D.持续服务改进经理
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考题 ( 难度：中等)下列选项中，不属于项目变更管理的是（）A.项目成本预算变更B.项目延期考核C.项目暂停D.项目取消（终止）
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考题 ( 难度：中等)添加、修改或删除授权，计划或支持服务或服务组件及其相关文件是用于定义什么？A.变更B.变更模型C.变更请求D.变更咨询委员会
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考题 ( 难度：中等)依据变更的重要性分类，变更一般分为（）、重要变更和一般变更A.紧急变更B.重大变更C.标准变更D.特殊变更
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考题 (难度：中等)有变更的需求就要有变更的控制和管理。
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考题 (难度：中等)变更管理的范围主要包括IT资源的相关变更。
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考题 (难度：中等)变更管理是对所有变更的生命周期进行控制的过程。
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考题 (难度：中等)变更管理的目标是：以受控的方式，确保所有变更得到评估、批准、实施和评审。
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考题 ( 难度：中等)下列哪些属于问题管理的效益？A.提高用户的效率B.提高IT服务质量和管理水平C.提高支持人员的效率D.改善对事件的记录水平E.更高的一线支持解决率
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考题 ( 难度：中等)下列哪些属于配置管理的效益？A.通过控制所使用的配置项的版本提高了安全性B.为IT服务持续性管理提供坚实的基础C.更快的实施变更D.支持和改进了发布管理
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