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( 难度：中等)下面哪个流程或功能检查变更请求的合理性、可用性和必要性？
A.变更管理
B.事故管理
C.问题管理
D.服务台
A.变更管理
B.事故管理
C.问题管理
D.服务台
参考答案
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考题
在处理变更请求时变更经理已经执行了一系列的互动,如果要处理一个复杂变更,下面要做哪项工作()
A.变更经理向问题管理报告变更B.变更经理向实践管理报告变更C.变更经理向变更顾问委员会（CAB)说明变更D.变更经理向IT经理说明变更
考题
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。 A．服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理 B．问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理 C．事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理 D．问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理
考题
服务运营中的流程有哪些?()
A．事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B．事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C．故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D．故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
考题
项日整体变更控制管理的流程是：变更请求→（）A.同意或否决变更→变更影响评估→执行B.执行变更→变更影响评估→同意或否决变更C.变更影响评估→同意或否决变更→执行D.同意或否决变更→执行→变更影啊评估
考题
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出--服务 台记录问题一工程师调查问题一解决问题--．如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或 软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是__________。 A．服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理 B．问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理 C．事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理 D．问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理
考题
项目整体变更控制管理的流程是：变更请求→（ ）。A.同意或否决变更→变更影响评估→执行
B.执行变更→变更影响评估→同意或否决变更
C. 变更影响评估→同意或否决变更→执行
D.同意或否决变更→执行→变更影啊评估
考题
服务运营中的流程有哪些？（）A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C、故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D、故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
考题
单选题小张因计算机无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（）提出服务指令。A
问题经理B
事件经理C
发布经理D
变更经理
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