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( 难度：中等)客户档案内容中，客户信息的分析主要包括下列哪些项？
A.组织架构分析
B.市场环境分析
C.竞争对手动态分析
D.客户潜在需求分析

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考题 银行在进行营销决策前，进行市场环境分析时，( )不是微观环境分析的内容。A．信贷资金的供求状况B．社会环境C．银行同业竞争对手的实力与策略D．信贷客户的需求、信贷动机及直接影响客户信贷需求的因素
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考题 企业市场环境分析的内容主要包括（ ）。A.市场需求分析B.市场购买力分析C.顾客群体分析D.市场占有率分析E.自然资源分析
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考题 市场环境分析对象不包括() A.客户健康B.周边资源C.竞争对手D.政府产业
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考题 培训需求分析需要收集的信息包括( )。A．组织分析B．环境分析C．任务分析D．人员分析
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考题 下列各项中不属于直销市场外部环境分析的一项是:()。 A.分析顾客需求B.分析竞争对手C.分析产业未来发展D.分析商品市场营销能力
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考题 银行信贷客户基本信息分析的主要内容包括()。 A.借款主体分析B.公司分析C.集团客户分析D.竞争对手分析
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考题 对单一法人客户的非财务因素分析主要包括哪些方面（ ）A．生产经营风险分析B．管理层风险分析C．行业风险分析D．宏观经济及自然环境分析E．市场需求分析
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考题 人员招聘的外部环境分析包括（ ）。 A.技术变化 B.产品、服务市场状况分析 C.劳动力市场 D.竞争对手的分析E.新技术需求分析
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考题 客源信息特征分析的内容主要有（　　）。A.客户购买力分析 B.客户人际关系分析 C.客户物业偏好分析 D.客户需求程度分析 E.客户购买决策分析
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考题 客源信息特征分析的内容主要有（ ）。(2012年真题)A.客户购买力分析 B.客户人际关系分析 C.客户物业偏好分析 D.客户需求程度分析 E.客户购买决策分析
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考题 客源信息特征分析的内容主要有（　　）。A.客户购买力分析 B.客户人际关系分析 C.客户物业偏好分析 D.客户需求程度分析 E.客户购买决策分析
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考题 市场信息分析与总结的主要内容包括（）A、市场动态分析B、竞争品牌分析C、客户分析D、专营店内部分析
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考题 外部环境分析主要分析物流需求客户市场。
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考题 产业环境分析的内容包括（）A、产品组织分析B、一般环境分析C、市场细分D、外部环境分析E、竞争对手分析
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考题 产业环境分析的内容包括（）A、产品组织分析B、一般环境分析C、市场细分D、外部环境分析E、竞争对手分析
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考题 产业环境分析的内容包括（）A、产品组织分析B、一般环境分析C、市场细分D、外部环境分析E、竞争对手分析
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考题 产业环境分析的内容包括（）A、产品组织分析B、一般环境分析C、市场细分D、外部环境分析E、竞争对手分析
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考题 网点营销环境分析主要包括（）。A、现有客户群分析B、周边客户群分析C、业务产品分析D、周边竞争对手分析
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考题 分析公司的市场营销，需要分析的内容包括（）。A、分析公司主要产品的市场需求弹性B、分析主要客户组成及与主要客户的关系C、分析销售成本与费用控制D、分析主要竞争对手的市场占有率
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考题 不定项题企业战略环境分析，主要应该分析的内容包括（）。A宏观环境分析B行业竞争环境分析C企业内部环境分析D客户需求分析
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考题 ( 难度：中等)客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求，客户满意度。这属于客户档案内容中的（）。A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
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考题 ( 难度：中等)客户存在的通信产品可以解决的一切困难问题和不满、客户有可能的变革、扩张经营等信息。这属于客户档案内容中的（）。A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
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考题 (难度：中等)电信企业市场营销中，分析当前营销状况主要包括对市场需求、客户、竞争对手和营销环境变化有关的各种背景材料以及内部企业资源、技术和能力的客观分析。
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考题 (难度：中等)电信企业市场营销中，分析当前营销状况仅仅是对市场需求、客户、竞争对手和营销环境变化有关的各种背景材料的分析。
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考题 (难度：中等)对客户潜在商机的分析，我们可以找出客户未来的潜在需求。
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考题 ( 难度：中等)客户档案的内容主要有哪些？A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
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考题 ( 难度：中等)客户档案内容中对客户使用竞争对手的情况，主要包括下列哪些项？A.产品优劣B.资费标准C.客户满意度D.价格
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考题 ( 难度：中等)客户档案内容中，下列哪些项属于对客户单位信息的管理？A.产品使用情况B.满意度C.人员结构D.产品需求
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