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( 难度:中等)4Cs 以“请注意消费者”为座右铭, 强调以消费者为导向,满足客户的什么需求?
A.统一化
B.多元化
C.个性化
D.引导化
A.统一化
B.多元化
C.个性化
D.引导化
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考题
crm的管理思想要求是()。A.企业真正以客户为向导,同时增加企业的利润B.企业真正以客户为向导,完全实现电子化服务C.以企业本身为向导,在满足客户的同时增加企业利润D.要求企业真正以客户为向导,满足客户多样化和个性化的需求
考题
( )是指以保险产品为载体,以消费者为导向,以满足消费者的需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。A. 保险促销B. 保险营销C. 保险分销D. 保险诱导
考题
( 难度:中等)下列选项中,对于4Cs理论描述错误的是:A.要努力降低顾客购买成本B.把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第最后C.以消费者为中心实施有效的营销沟通D.在追求顾客满意方面取得了很大的进展
考题
( 难度:中等)“4Cs”理论的核心思想是以追求什么为目标?A.产品质量B.客户满意C.服务规范D.产品价值
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