考题
会计机构负责人(会计主管人员)是指( )。A．单位负责人B．单位具体负责会计工作的中层领导人C．分管会计工作的副经理D．单位具体负责会计工作的高层领导
考题
客户关系管理实现成功的关键要素包括( ) 等。①高层领导的支持 ②主要关注于技术 ③组织良好的团队 ④重视人的因素A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④
考题
关于办公信息处理的描述中，正确的是A．确定型事务处理由中层人员去做B．非确定型事务处理由高层领导处理C．混合型事务处理由基层人员去做D．决策型信息处理由各层领导去做
考题
对并购方而言，并购另一个企业会涉及一系列法律和金融方面的具体事务，这通常是由（ ）的合作来完成的。 A．公司高层管理人员 B．投资银行家 C．律师和会计师 D．行业主管部门
考题
根据客户关系管理的相关内容,将客户关系分为工作型、朋友型、合作型,其中最牢靠和稳固的客户关系是:()
A．工作型B．朋友型C．合作型D．利益性
考题
客户关系管理系统的具体应用主要体现在:( )。A．销售自动化B．客户资料收集C．营销自动化D．商业智能
考题
TPS的主要功能是()。
A.支持组织中层B.支持组织基层C.支持前端业务机构的具体管理事务D.支持组织高层E.支持后端业务机构的具体管理事务
考题
关于办公信息处理的描述中，正确的是( )。A．确定型事务处理由中层人员去做B．非确定型事务处理由高层领导处理C．混合型事务处理由基层人员去做D．决策型信息处理由各层领导去做
考题
会计机构负责人（会计主管人员）是指（ ）。A．单位负责人B．单位具体负责会计工作的中层领导人C．分管会计工作的副经理D．单位具体负责会计工作的高层领导
考题
客户关系管理系统的具体应用主要体现在：（ ）。A．销售自动化B．客户资料收集C．营销自动化D．商业智能
考题
某企业高层管理人员认为，“我生产什么，就卖什么”。这种营销观念属于（ ）。A.生产观念
B.推销观念
C.整体营销观念
D.产品观念
考题
某企业高层管理人员认为，“我生产什么，就卖什么”。这种营销观念属于（ ）。A.生产观念
B.推销观念
C.整体营销观念
D.产品观念
考题
企业的营销人员、技术人员、中层经理乃至高层领导都必须注重客户关系的维护。
考题
( 难度：中等)电信企业市场营销中，表明具体做什么、什么时间做、由谁来做、预计花费多少钱等行动方案是根据下列哪个内容得来的？A.营销状况B.营销目标C.营销策略D.目标概念
考题
( 难度：中等)电信企业市场营销中，营销策略还要转化为具体的行动方案，其中行动方案中不包括：A.具体做什么B.什么时间做及有谁做C.预计花费D.营销目标
考题
( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，不属于拜访前需要了解客户个人信息的是：A.社会关系B.专长C.主要信用状况D.客户隐私
考题
( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，“请问您对……的看法”这属于什么方式的提问？A.开放式提问B.封闭式提问C.逻辑性提问D.反问式提问
考题
( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，“您工作几年啦”这属于什么方式的提问？A.开放式提问B.封闭式提问C.逻辑性提问D.反问式提问
考题
( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，记原话和说话方式，这属于什么类型的记录？A.内容型B.分析型C.观察型D.方法型
考题
( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，记录环境、场景、人物。这属于什么类型的记录？A.内容型B.分析型C.观察型D.方法型
考题
( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，分析拜访者个人因素对拜访的影响。这属于什么类型的记录？A.内容型B.分析型C.观察型D.方法型
考题
( 难度：中等)对于中国联通营销人员而言，客户关系管理的学习重点在于建立什么样的管理模式？A.以产品为中心B.以客户为中心C.以企业为中心D.以市场为中心
考题
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，“县官不如现管”说的是哪类客户的优势？A.基层B.高层C.中层D.决策层
考题
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，客户关系的建立分为基层、中层和高层三种客户关系，有大事影响力说的是哪类客户的优势？A.基层B.高层C.中层D.决策层
考题
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，对于有防范心理的中层客户，最好的做法是：A.不予理睬B.针锋相对C.不放弃，继续与他接触、磨合D.找个大领导作为引荐
考题
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，最不牢靠和稳固的客户关系是（）。A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性
考题
( 难度：中等)不属于工作型客户关系的表现有什么?A.公事公办B.信息保密C.私交活动较多D.依赖性强
考题
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，将客户关系分为工作型、朋友型、合作型，其中最牢靠和稳固的客户关系是：A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性