考题
客户异议的产生原因,主要有哪几类?()
A.客户自身的原因B.营销代表的原因C.产品或公司的原因D.以上说法都不是
考题
( 难度：中等)处理客户对解决方案认知异议的技巧有：强调产品的价值、解决客户的问题、（ ）A.增强客户的信心B.强调产品的价格C.强调产品的优点D.解释产品的弱点
考题
( 难度：中等)客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议是什么异议？A.真实B.虚假C.直接D.隐藏
考题
( 难度：中等)服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议，是什么原因产生的疑义？A.服务人员B.产品C.质量D.第三方
考题
( 难度：中等)服务人员在提供服务或介绍产品时，使用过于高深的专业知识，让客户觉得自己无法理解而提出异议是什么原因产生的疑义？A.服务话术B.服务人员C.服务流程D.客户自身
考题
( 难度：中等)服务人员在进行服务或产品演示时失败遭到客户的质疑是什么原因产生的疑义？A.产品B.质量C.服务人员D.客户自身
考题
( 难度：中等)服务人员处处说服客户，让客户感到不愉快，进而提出很多的主观异议是什么原因产生的疑义？A.客户自身B.服务流程C.服务话术D.服务人员
考题
( 难度：中等)当客户情绪处于低潮期时，比较容易提出服务或销售中的各种异议，这是最常见的由什么原因产生的疑义？A.服务人员B.服务流程C.服务话术D.客户自身
考题
( 难度：中等)客户的意愿或购买欲望未被激发出来，没能引起客户对服务与产品必要的兴趣，这是最常见的什么原因产生的疑义？A.服务人员B.服务流程C.客户自身D.服务话术
考题
( 难度：中等)客户的真正需求不能充分被满足，导致无法认同所提供的服务与产品，这是最常见的什么原因产生的疑义？A.产品B.客户自身C.服务人员D.服务流程
考题
( 难度：中等)服务或产品超过了客户原本的预算，导致客户产品价格上的异议，这是最常见的什么原因产生的疑义？A.客户自身B.服务人员C.服务话术D.服务流程
考题
(难度：中等)服务人员为了说服客户，以不实的说辞哄骗客户，这是服务人员的原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议，是服务人员的原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)服务人员在提供服务或介绍产品时，使用过于高深的专业知识，让客户觉得自己无法理解而提出异议是客户自身的原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)服务人员在进行服务或产品演示时失败，遭到客户的质疑是客户自身的原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)服务人员处处说服客户，让客户感到不愉快，进而提出很多的主观异议是客户自身的原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)大多数人在接受新产品或新品牌时，都会因改变而产生抵抗，这是最常见的客户自身原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)当客户情绪处于低潮期时，比较容易提出服务或销售中的各种异议，这是最常见的客户自身原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)客户的意愿或购买欲望未被激发出来，没能引起客户对服务与产品必要的兴趣，这是最常见的服务人员原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)客户的真正需求不能充分被满足，导致无法认同所提供的服务与产品，这是最常见的服务人员原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)服务或产品超过了客户原本的预算，导致客户产品价格上的异议，这是最常见的服务人员原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及产品的原因。
考题
(难度：中等)服务人员的态度与行为举止让客户感到反感，这是服务人员的原因产生的疑义。
考题
( 难度：中等)客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对什么等方面提出的质疑或不同看法？A.服务B.产品C.价格D.质量
考题
( 难度：中等)以下是服务人员原因产生的疑义是：A.无法赢得客户的好感B.做了夸大不实的陈述C.使用过多的专业术语D.展示或演示失败
考题
( 难度：中等)以下是产生异议中客户自身原因的是：A.预算不足B.缺乏意愿C.展示或演示失败D.情绪低落
考题
( 难度：中等)以下不是产生异议中客户自身原因的是：A.拒绝改变B.需求未被满足C.展示或演示失败D.服务人员使用过多的专业术语