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(难度：中等)和客户建立了客户关系只是客户关系管理的开始，客户的部门会调整、人事会变动，很有可能我们辛辛苦苦建立起来的客户关系会一夕之间会完全失去。

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考题 客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件
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考题 客户关系管理的类型可以分为() A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 分工型客户关系管理E 服务型客户关系管理
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考题 客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
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考题 重视客户关系的维护和管理的原因是因为（）。A、客户是组展商的重要资源B、加强客户关系管理有利于提高展览会的综合收益C、加强客户关系管理是应付竞争的需要D、加强客户关系管理有利于减少资源的浪费
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考题 客户关系管理的类型可以分为（）A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
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考题 客户关系管理的类型可以分为（）。A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
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考题 客户关系管理的类型部可以分为（）。A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理
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考题 客户对于服务的力量程度越（）、客户关系就越（），而客户经理的工作量也会增大。
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考题 多选题客户关系管理的类型可以分为（）A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理
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考题 填空题客户对于服务的力量程度越（）、客户关系就越（），而客户经理的工作量也会增大。
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考题 多选题客户关系管理的类型可以分为（）A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理
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考题 多选题客户关系管理的类型可以分为（）。A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理
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考题 多选题客户关系管理的类型可以分为（）A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理
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考题 填空题客户对于服务的力量程度越（）、客户关系就越（），而客户经理的工作量也会增大。
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，客户关系的建立分为基层、中层和高层三种客户关系，有大事影响力说的是哪类客户的优势？A.基层B.高层C.中层D.决策层
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，最不牢靠和稳固的客户关系是（）。A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，将客户关系分为工作型、朋友型、合作型，其中最牢靠和稳固的客户关系是：A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性
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考题 ( 难度：中等)客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？A.固定的B.有效的C.动态的D.灵活的
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考题 ( 难度：中等)客户关系的情感维系不包括：A.给予客户情感关怀B.深化客户个人关系C.扩大客户关系范围D.快速解决客户问题
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考题 (难度：中等)合作型客户关系没有弊端。
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考题 (难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，工作型客户关系是一种最为普通的客户关系，也是最不牢靠和稳固的客户关系。
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考题 (难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，最牢靠和稳固的客户关系是合作型客户关系。
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考题 (难度：中等)我们的服务不可能是十全十美的，我们的产品也不可能没有故障，而这些问题的出现都会导致客户满意度的下降，从而影响我们已经建立起来的客户关系。
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考题 (难度：中等)创业难，守业更难。客户关系的建立好比创业，客户关系的维系就是守业。
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考题 (难度：中等)客户关系的维系从工作内容上说是从两个方面进行：客户关系的维系和个人关系的维系。
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考题 (难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，越是高层领导，接触难度就越大，成本也就越高，而基层客户接触起来，会容易的多。
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考题 (难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，基层客户一般掌握的信息有限。
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考题 (难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，基层客户的影响力有限。
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