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(难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，越是高层领导，接触难度就越大，成本也就越高，而基层客户接触起来，会容易的多。
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考题
( 难度：中等)根据客户价值发掘维度的相关内容，下面说法正确的是：A.当我们向客户询问内部信息时，客户能够如实相关，属于初级内线B.当发现有对于我们有价值的信息时，会主动告知我们，属于高级内线C.首先建立基层客户关系，之后逐级向上发展，是一种难度最低的方式D.从高向低发展客户关系是最简单的
考题
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，下面关于高层客户关系的说法错误的是：A.高层客户架子太大，不容易接近B.高层拥有决策权C.一般只有双方的领导才能见面，一般营销员还是不见了吧D.高层领导往往不负责具体事务，可是高层的态度对于中层的执行有着决定性的影响
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