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(难度：中等)电信服务不是看得见、摸得着有形物品，而是一种行为过程，因此具有不可感知的特性。

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考题 下面哪项是电信服务的特点? A、有形性B、生产过程与消费过程不可分C、可存储转发D、先付费，后服务
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考题 服务是无形的,通过服务人员的一种或一系列的行为过程就可以看得见,摸得着了。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有可变性,所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有无形性,所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 企业经营中的产品就是指看得见、摸得着的有形产品
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考题 下面哪项是电信服务的特点？（）A、有形性B、生产过程与消费过程不可分C、可存储转发D、先付费，后服务
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考题 物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是销售和消费同时发生的行为，因此物流服务具有（）。A、从属性B、移动性C、分散性D、即时性
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考题 物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是销售和消费同时发生的行为，因此物流服务具有（）。A、从属性B、移动性C、分散性D、即时性
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考题 由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物，具有无形性，所以以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。
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考题 在马克思主义哲学看来，物质是（）A、构成事物的最小的不可分割的微粒B、看得见摸得着的有形的实体C、在人的意识之外独立存在的客观实在D、万事万物一切具体特性的总和
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考题 电信服务不是看得见、摸得着的有形物品，而是一种（）过程。A、生产B、销售C、行为D、购买
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考题 （）不是一种独立的心理过程，没有特定的反映内容，而是各种心理过程的共同特性。A、感知B、注意C、记忆D、思维
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考题 （）不是一种独立的心理过程，没有特定的反映内容，而是各种心理过程的共同特性。A、感知B、注意C、记忆D、思维
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考题 （）不是一种独立的心理过程，没有特定的反映内容，而是各种心理过程的共同特性。A、感知B、注意C、记忆D、思维
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考题 运输、配送向用户提供的不是有形产品，而是一种服务。
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考题 （）不是一种独立的心理过程，没有特定的反映内容，而是各种心理过程的共同特性。A、感知B、注意C、记忆D、思维
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考题 在马克思主义哲学看来，物质是（）A、构成事物的最小的不可分割的微粒B、看得见摸得着的有形的实体C、在人的意识之外独立存在的客观实在D、对万事万物一切具体特性的总和
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考题 出租汽车驾驶员提供服务是一种短暂的服务过程，这种服务不是可以被保存的有形物品。
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考题 服务工作的特性决定了其具有有形性、不可分割性和不可存储性。
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考题 判断题企业经营中的产品就是指看得见、摸得着的有形产品A 对B 错
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考题 单选题物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是销售和消费同时发生的行为，因此物流服务具有（）。A 从属性B 移动性C 分散性D 即时性
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考题 单选题（）不是一种独立的心理过程，没有特定的反映内容，而是各种心理过程的共同特性。A 感知B 注意C 记忆D 思维
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考题 单选题物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是销售和消费同时发生的行为，因此物流服务具有（）。A 从属性B 移动性C 分散性D 即时性
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考题 ( 难度：中等)以下哪个不是ITO服务要实现的目标？A.改善用户感知B.提升服务质量C.降低服务成本D.禁止故障发生
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考题 ( 难度：中等)下列选项中，对于电信资费描述错误的是：A.电信资费就是电信服务的商品价格B.电信资费与一般有形商品价格的性质完全不同C.电信服务这种商品不具实物形式，是无形的、非实体的，电信服务这种商品也没有有形商品使用价值的实体承担者，所以才取“资费”这个名称D.丝毫不会影响其作为商品价格的性质
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考题 ( 难度：中等)下列选项中，对于电信服务这种商品的描述错误的是：A.是无形的B.非实体的C.电信服务这种商品具有有形商品使用价值的实体承担者D.如同运输费一样，电信服务的资费丝毫不会影响其作为商品价格的性质
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考题 ( 难度：中等)下列选项中，对于电信产品的不感知性，描述错误的是：A.电信服务不是一种行为过程B.电信产品构成要素多是无形无质的C.使用电信产品带来的利益是无形的D.要经过一段时间后，客户才能感觉由电信产品所带来的利益的存在
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考题 (难度：中等)电信产品本身不具有实物性，它是一种传递信息的服务。
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