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(难度：中等)电信产品本身不具有实物性，它是一种传递信息的服务。

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考题 电信最基本的特点是不具有（）形态，只是提供一种服务。A、组织B、服务形态C、实物D、生产
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考题 电信产品最基本的特点是不具有实物形态，只是提供一种（）。A、业务B、服务C、产品D、需求
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考题 运输市场上出售的商品实际上是一种（　）。A、运输劳务B、实物性产品C、娱乐服务D、生产过程
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考题 ( 难度：中等)以下哪项是售前支撑的工作内容？A.产品培训B.服务实施C.服务流程制定D.服务计划
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考题 ( 难度：中等)ITO服务有几大产品线？A.3B.4C.5D.7
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考题 ( 难度：中等)运维服务产品线有几个产品系列？A.1B.2C.3D.4
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考题 ( 难度：中等)维保服务产品线有几个产品系列？A.1B.2C.3D.4
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考题 ( 难度：中等)咨询服务产品线有几个产品系列？A.1B.2C.3D.4
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考题 ( 难度：中等)信息安全服务产品线有几个产品系列？A.1B.2C.3D.4
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考题 ( 难度：中等)运维工具服务产品线有几个产品系列？A.1B.2C.3D.4
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考题 ( 难度：中等)以下哪个选项不是运维服务产品线里的产品系列？A.系统维护服务B.业务运行服务C.重保服务D.专项服务
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考题 ( 难度：中等)以下哪个选项不是咨询服务产品线里的产品系列？A.体系规划B.规程服务C.咨询服务D.培训服务
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考题 ( 难度：中等)下面哪个服务是一个开放源码的分布式协调服务，它是集群的管理者A.ZookeeperB.YarnC.HdfsD.Kafka
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考题 ( 难度：中等)下列哪一项不属于影响电信企业产品定价的因素中电信企业自身因素的原因？A.产品成本B.市场营销目标C.市场营销组合因素D.法律和政策因素
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考题 ( 难度：中等)下列选项中，哪一项不适用于声望定价策略？A.具有一定的市场影响电信产品B.具有较大的市场影响驰名商标的电信产品C.知名度高的电信产品D.深受市场欢迎的驰名商标的电信产品
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考题 ( 难度：中等)电信企业分销渠道的基本功能就是将电信产品从电信企业转移到下面哪些渠道？A.中间商B.消费者C.代理商D.零售商
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考题 ( 难度：中等)下列选项中，对于电信产品的不感知性，描述错误的是：A.电信服务不是一种行为过程B.电信产品构成要素多是无形无质的C.使用电信产品带来的利益是无形的D.要经过一段时间后，客户才能感觉由电信产品所带来的利益的存在
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考题 ( 难度：中等)下列选项中，对于电信产品中的客户利益，描述错误的选项是：A.电信产品的客户利益可理解为客户在使用电信产品过程中所追求的、能给自己带来的利益和好处B.电信产品的客户利益是我们理解电信产品的整体概念，把握电信产品基本属性的基础C.电信产品客户利益内含的界定，对于电信产品的设计和销售决策至关重要D.电信产品的本质并非只有客户才能感知得到
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考题 ( 难度：中等)智慧足迹产品主要引入了下列哪一类成熟产品？A.腾讯B.西班牙电信C.爱立信D.阿里
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考题 ( 难度：中等)智慧足迹产品引入了哪家的成熟产品A.腾讯B.西班牙电信C.爱立信D.阿里
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考题 (难度：中等)电信资费实行以利润为基础的定价原则。
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考题 (难度：中等)电信业务经营者提供电信服务，应当符合《电信服务规范》规定的服务质量指标和通信质量指标。
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考题 (难度：中等)电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。
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考题 (难度：中等)电信企业营销管理流程中，产品是指企业提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。
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考题 (难度：中等)市场营销控制中，电信企业需要运用赢利能力控制来测定不同产品、不同销售区域、不同客户群体、不同渠道的赢利能力。
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考题 (难度：中等)电信企业市场营销中，制定营销策略包括目标市场、产品市场定位、营销组合策略、研究与开发、市场调研计划等。
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考题 (难度：中等)通过与中间商的合作，利用其与消费者良好的关系和对消费者需求的深刻认识等优势，可以开发出更合适的电信产品和服务，更广泛地接触电信用户，从而真正做到“技术驱动”，而不是“需求驱动”。
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考题 (难度：中等)电信产品本身的特点对分销渠道的决策起着决定性作用，主要的产品因素有：产品价格；产品的技术性和服务要求；电信新产品。
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