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多选题
当前常用的客房服务形式主要有（）
A

楼层服务台

B

客房服务中心和楼层服务台

C

客房服务中心

D

楼层服务中心

参考答案

参考解析
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考题 饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属有形产品。() A、导游服务、健身服务、委托代办服务B、客房服务、客房用品、客房送餐服务C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务
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考题 饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属无形产品。() A、饭店建筑、商务中心、菜肴食品B、豪华套房、高级餐厅、旅游汽车C、菜肴食品、客房用品、客房小酒吧D、客房服务、餐厅服务、购物服务
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考题 从收益的衡量与分析的角度，提高客房营业收入的办法主要有（）。A、提高服务质量B、提高单位房价C、提高客房出租率D、降低成本支出E、多出售高价客房
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考题 以服务区为中心，客房与走廊围绕之的客房建筑结构形式是（）。A、塔式B、内天井式C、板式D、环式
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考题 国内的饭店客房对客服务的组织模式主要有两种： 一是（）， 二是设立客房服务中心。
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考题 当前常用于降压的药物主要有：（）、（）、（）、（）、（）五大类以及复方制剂。
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考题 饭店采用房务中心客房服务形式的长处是（）。A、高效B、温馨C、安全D、方便
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考题 饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。A、前厅服务台B、总服务台C、楼层服务台D、客房服务台
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考题 当前VNO（虚拟网络运营商）的经营形式主要有以下哪些（）A、内容提供商B、服务提供商C、增值服务提供商D、直接接入服务运营商E、间接接入服务运营商
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考题 实行“区域化”管理，是饭店（）客房服务形式的特征。•A、房务中心B、楼层服务台C、管家服务D、金钥匙
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考题 饭店采用楼层服务台客房服务形式的长处是（）。A、高效B、温馨C、安全D、方便
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考题 客房物资管理主要有（）A、客房用品的控制B、客房布件的管理C、清洁设备与清洁剂D、客房的清扫
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考题 当前常用的客房服务形式主要有（）A、楼层服务台B、客房服务中心和楼层服务台C、客房服务中心D、楼层服务中心
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考题 当前服务领域中的常用现代技术有哪些？
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考题 现代饭店流行的客房中心服务形式与传统的楼层服务台服务形式相比，具有（）的特点。A、富有人情味B、劳动力成本低C、安全D、查房速度快
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考题 客房服务标准化的内容主要有（）。A、服务质量标准化B、服务结果合格化C、服务方法规范化D、服务过程程序化
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考题 国外饭店采用楼层服务台模式居多，而我国饭店过去多采取客房服务中心的形式。
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考题 填空题当前在技术市场上经营的技术商品流通形式主要有：技术开发、（）、技术服务、（）、技术入股经营。
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考题 单选题以服务区为中心，客房与走廊围绕之的客房建筑结构形式是（）。A 塔式B 内天井式C 板式D 环式
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考题 多选题从收益的衡量与分析的角度，提高客房营业收入的办法主要有（）。A提高服务质量B提高单位房价C提高客房出租率D降低成本支出E多出售高价客房
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考题 单选题饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。A 前厅服务台B 总服务台C 楼层服务台D 客房服务台
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考题 问答题当前常用的油样分析方法主要有哪些？
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