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单选题
小张因计算机无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（）提出服务指令。
A
问题经理
B
事件经理
C
发布经理
D
变更经理
参考答案
参考解析
解析：
这属于事件管理，因此按照IT服务管理流程，服务台应向事件经理提出服务指令。
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考题
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。 A．服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理 B．问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理 C．事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理 D．问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理
考题
服务运营中的流程有哪些?()
A．事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B．事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C．故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D．故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
考题
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出--服务 台记录问题一工程师调查问题一解决问题--．如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或 软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是__________。 A．服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理 B．问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理 C．事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理 D．问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理
考题
在处理变更请求时变更经理已经执行了一系列的互动，如果要处理一个复杂变更，下面要做哪项工作（）A、变更经理向问题管理报告变更B、变更经理向实践管理报告变更C、变更经理向变更顾问委员会（CAB)说明变更D、变更经理向IT经理说明变更
考题
服务运营中的流程有哪些？（）A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C、故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D、故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
考题
在处理变更请求时变更经理已经执行了一系列的活动，如果要处理一个复杂变更，下面要做哪项骨子？（）A、变更经理向问题管理报告变更B、变更经理向事件管理报告变更C、变更经理向变更顾问委员会（CAB）说明变更D、变更经理向IT经理说明变更
考题
在处理变更请求时变更经理已经执行了一系列的活动；如果要处理一个复杂变更，下面要做哪项工作（）A、变更经理向问题管理报告变更B、变更经理向事件管理报告变更C、C.变更经理向变更顾问委员会（CA说明变更D、变更经理向IT经理说明变更
考题
单选题在处理变更请求时变更经理已经执行了一系列的活动；如果要处理一个复杂变更，下面要做哪项工作（）A
变更经理向问题管理报告变更B
变更经理向事件管理报告变更C
C.变更经理向变更顾问委员会（CA说明变更D
变更经理向IT经理说明变更
考题
单选题在处理变更请求时变更经理已经执行了一系列的互动，如果要处理一个复杂变更，下面要做哪项工作（）A
变更经理向问题管理报告变更B
变更经理向实践管理报告变更C
变更经理向变更顾问委员会（CAB)说明变更D
变更经理向IT经理说明变更
考题
单选题在处理变更请求时变更经理已经执行了一系列的活动，如果要处理一个复杂变更，下面要做哪项骨子？（）A
变更经理向问题管理报告变更B
变更经理向事件管理报告变更C
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变更经理向IT经理说明变更
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单选题在处理变更请求时变更经理已经执行了一系列的互动，如果要处理一个复杂变更，下面要做哪项工作（）A
变更经理向问题管理报告变更B
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( 难度：中等)服务运营中的流程有哪些？A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
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