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服务方面的异议主要来源于顾客自身的()。
- A、消费知识
- B、消费习惯
- C、决策权利
- D、支付能力
参考答案
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考题
补偿法又称平衡法,在运用补偿法处理异议之前,推销人员必须对顾客异议进行分析,它适用于()
A、理智型购买的顾客B、顾客异议是无效异议C、真实的有效异议D、涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议
考题
R.B.蔡斯(R.B.Chase)等人经过研究发现,服务错误()。A、主要来源于服务提供者B、主要来源于顾客C、不仅来源于服务员,还来源于管理人员D、不仅来源于服务提供者,还可能来源于顾客
考题
单选题R.B.蔡斯(R.B.Chase)等人经过研究发现,服务错误()。A
主要来源于服务提供者B
主要来源于顾客C
不仅来源于服务员,还来源于管理人员D
不仅来源于服务提供者,还可能来源于顾客
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