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针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。
- A、耐心解释
- B、尽量满足
- C、断然拒绝
- D、晓之以理
- E、婉言拒绝
参考答案
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考题
旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会，导游员应该( )．A．婉言拒绝，耐心解释B．协助购买门票C．协助安排车辆，但车票自理D．提醒有关事项，但不能陪同前往
考题
如果领队和全陪提出在原定日程中增加活动项目，地陪应该( )。A、婉言拒绝并解释不便之处，如果对方坚持则请示旅行社领导B、根据“合理而可能”的原则进行分析，收取有关费用后再满足C、拒绝对方要求，耐心解释合同已经订好，不能随意进行调整D、询问全体游客意见，如果均无异议则遵照执行
考题
在核对商定日程，游客提出小的修改意见时，导游人员( )。A、一般应婉言拒绝B、需要加收费用的项目，应视情况收取有关费用C、对合理而可能满足的尽力给予安排D、有困难无法满足的，详细解释、耐心说服
考题
在核对商定日程，游客提出小的修改意见时，导游（ ）。 A．一般应婉言拒绝 B．对需要加收费用的项目，应视情况收取有关费用 C．对合理而可能满足的尽力给予安排 D．有困难无法满足时，详细解释，耐心说服
考题
单选题旅游者在郑州参观游览期间适逢当地举办“武术节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“武术节”文艺晚会，导游人员应该（）。A
婉言拒绝，耐心解释B
以安全为由，断然拒绝C
协助安排车辆，但车费自理D
提醒有关注意事项，但不能陪同前往
考题
单选题住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息，向导游员提出要求住单间，导游员应该（ ）。A
婉言拒绝并做好解释工作B
满足其要求并承担费用C
满足其要求但房费由该客人自理D
报告旅行社等待指示
考题
多选题面对游客个别要求，导游员应遵守的处理原则包括（ ）。A游客至上B努力满足游客需要C认真倾听、耐心解释D尊重旅游者、不卑不亢E请示汇报
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