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饭店服务“金钥匙”的标准（）

  • A、先利人后利己
  • B、用心极致，满意加惊喜
  • C、刻意讨好，给予好感
  • D、坚持自己原则

参考答案

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考题 212.党员服务队建设与管理应遵循（ ）原则。 A.坚持“你用电、我用心” B.立足岗位、形成特色、注重实效 C.满足客户需求的多样性和差异性 D.以群众满意为标准，以提升供电优质服务水平为目的
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考题 下列关于金钥匙说法错误的是（）。A、金钥匙是一种专业化的饭店礼宾服务B、金钥匙是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部人员的特殊称谓C、金钥匙是特指从事客房预订服务的所有工作人员D、金钥匙是指一个国际民间组织
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考题 下列关于“金钥匙”正确的描述是（）。A、全称是“国际饭店金钥匙组织”B、是一种服务标志C、是对饭店中提供金钥匙服务的个人或群体的称谓D、金钥匙是无所不能的
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考题 下列哪个是“金钥匙”标准（）A、先利人后利己；用心极致，满意加惊喜B、亲切主动；礼貌热情C、标准制宜；高效美观D、谦虚周到；服务到底
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考题 （）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。
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考题 金钥匙既是一种专业化的饭店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织，还是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓，即通常所说的饭店金钥匙。
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考题 驾驶员行车处理险情的原则：（）。A、遇险情要冷静B、先顾人后顾物C、避重就轻D、先别人后自己
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考题 机行车处理险情的原则：（）。A、遇险情要冷静B、先顾人后顾物C、避重就轻D、先别人后自己
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考题 具有先公后私、先人后己人生目的的人，在处理国家、集体和个人的利益时，能够（）A、先集体后个人，先他人后自己B、为了满足自己的私利而不择手段，为所欲为C、以利己为目的，在利己的同时不损害他人和社会的利益D、以国家、集体利益为重，并在此前提下获取个人正当利益
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考题 下列哪项不是金钥匙的服务理念（）A、先利己，后利人B、用心极致C、个性化服务D、在客人的惊喜中找到富有的人生
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考题 金钥匙服务理念的核心不包括（）A、用心极致B、先利己，后利人C、满意加惊喜D、想客人之所想，想客人之所未想
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考题 “金钥匙”只是高档饭店个性服务的重要标志。
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考题 处理客舱释压时应遵循的原则是先他人后自己。
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考题 单选题金钥匙服务理念的核心不包括（）A 用心极致B 先利己，后利人C 满意加惊喜D 想客人之所想，想客人之所未想
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考题 判断题金钥匙既是一种专业化的饭店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织，还是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓，即通常所说的饭店金钥匙。A 对B 错
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考题 多选题机行车处理险情的原则：（）。A遇险情要冷静B先顾人后顾物C避重就轻D先别人后自己
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考题 多选题下列关于“金钥匙”正确的描述是（）。A全称是“国际饭店金钥匙组织”B是一种服务标志C是对饭店中提供金钥匙服务的个人或群体的称谓D金钥匙是无所不能的
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考题 单选题下列哪个是“金钥匙”标准（）A 先利人后利己；用心极致，满意加惊喜B 亲切主动；礼貌热情C 标准制宜；高效美观D 谦虚周到；服务到底
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考题 单选题下列哪项不是金钥匙的服务理念()A 先利己，后利人B 用心极致C 个性化服务D 在客人的惊喜中找到富有的人生
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考题 多选题饭店服务“金钥匙”的标准（）A先利人后利己B用心极致，满意加惊喜C刻意讨好，给予好感D坚持自己原则
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考题 填空题（）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。
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考题 多选题具有先公后私、先人后己人生目的的人，在处理国家、集体和个人的利益时，能够（）A先集体后个人，先他人后自己B为了满足自己的私利而不择手段，为所欲为C以利己为目的，在利己的同时不损害他人和社会的利益D以国家、集体利益为重，并在此前提下获取个人正当利益
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考题 单选题关于“金钥匙”的说法，不正确的是（　　）。A “满意加惊喜”是“金钥匙”服务的追求B “金钥匙”服务通常以“委托代办”的形式出现C “金钥匙”是饭店内外综合服务的总代理D “金钥匙”既是指一种专业化的饭店服务，也是一个国际化的政府专业组织
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