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为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。
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考题
企业对消费者的责任包括()
A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任。B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权。C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求。D、 企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息。
考题
某公司把质量人微言轻竞争的首要优势，那么其应该作到（）A、公司应各客户一起工作来确定客户的特殊需求B、确信公司的工艺过程能满足客户需求而且可控C、经过培训的工人能够提供客户所需的产品或服务D、通过技术改造控制成本，减少耗费E、不断引进新产品，确信其新产品可以引领市场
考题
团体保险在补充养老保险中的作用有（）.A、提供契约型的养老保险计划，满足企业客户建立补充养老保险需求B、团体保险有强大的精算技术和风险管理服务，通过提供年金转换产品为客户提供全面的养老年金计划安排C、可以为企业年金提供投资类团险产品，满足企业年金的投资需求
考题
单选题团体保险在补充养老保险中的作用有（）.A
提供契约型的养老保险计划，满足企业客户建立补充养老保险需求B
团体保险有强大的精算技术和风险管理服务，通过提供年金转换产品为客户提供全面的养老年金计划安排C
可以为企业年金提供投资类团险产品，满足企业年金的投资需求
考题
多选题某公司把质量人微言轻竞争的首要优势，那么其应该作到（）A公司应各客户一起工作来确定客户的特殊需求B确信公司的工艺过程能满足客户需求而且可控C经过培训的工人能够提供客户所需的产品或服务D通过技术改造控制成本，减少耗费E不断引进新产品，确信其新产品可以引领市场
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