考题
采购谈判的基本原则包括()。
A、合作原则B、礼貌原则C、公平原则D、礼貌原则与合作原则互为补充
考题
为宾时,应疾步走进会议室;为主时,若晚到会议室,应缓步走进会谈间。()
此题为判断题(对，错)。
考题
有职位、年轻.外向的对手多为进攻型谈判手,宜用外交和()用语表达思想。
考题
商务谈判为宾时应缓步进门,环视房间所有的人并依()的位置确定自己的走向。
考题
商务谈判中为主时,若晚到会议室,应疾步入门,眼睛搜寻主宾,边走边伸手向主宾致意。()
此题为判断题(对，错)。
考题
谈判手()时应注意:无谓的手势尽量少用、手势的幅度不宜过大。
考题
正式谈判时中青年女性着装时应重在表达自信、自尊,力戒艳、俏。()
此题为判断题(对，错)。
考题
商务写作的语气应遵循哪些原则?()A.专业B.友善C.自信D.礼貌
考题
导游在导游讲解时，其目光注视的方式应是（）相结合。A.平视与仰视
B.正视与斜视
C.斜视与环视
D.正视与环视
考题
谈判语言总的表达要求是：文明礼貌、清晰易懂、落落大方。A对B错
考题
客服员在进行电话回访时，应注意（）。A、保持自信B、进行过程设计C、记录用户的意见观点D、学会礼貌拒绝用户无理要求
考题
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
考题
善言灵巧的谈判对手的性格特征包括（）。A、爱说话B、不自信C、善于表达D、乐于交际E、为人处世机灵
考题
具有（），是商务谈判应有的出发点和谈判人员应具备的心理素质。A、谈判经验B、谈判技巧C、盲目自信D、诚心诚意
考题
导游人员在导游讲解时，其目光注视的方式应是（）相结合。A、平视与仰视B、正视与斜视C、斜视与环视D、正视与环视
考题
谈判手的感情表现形式可归纳为（）A、面部表情B、身体表达C、眼神动作D、言语表达
考题
谈判语言总的表达要求是：文明礼貌、清晰易懂、落落大方。
考题
不属于谈判手的感情表现形式的是（）A、面部表情B、身体表达C、言语表达D、惯用手势
考题
导游员在与群体游客交流时，视野以（）游客为主要范围，同时经常环视所有游客。A、单个B、个别C、少数D、大多数
考题
下列内容中，属于道德原则的有（）。A、自信与开朗B、善良与诚信C、感恩与自控D、礼貌与负责
考题
在清洁房间过程中，有客人进入房间时，服务员应（）。A、礼貌与客打招呼B、核对客人身份C、表示歉意，征得客人同意再清洁D、表示歉意，暂停清洁退出房间
考题
出房间时应（）客户，礼貌地（），道别后轻轻把门关上。
考题
与客户谈判中应（）。A、热情礼貌B、用语清晰准确C、语言风趣幽默D、不断用反问语
考题
判断题谈判语言总的表达要求是：文明礼貌、清晰易懂、落落大方。A
对B
错
考题
判断题谈判手为主时，应缓步入门，环视房间所有的人，表达礼貌、自信与自重。A
对B
错
考题
填空题出房间时应（）客户，礼貌地（），道别后轻轻把门关上。
考题
多选题善言灵巧的谈判对手的性格特征包括（）。A爱说话B不自信C善于表达D乐于交际E为人处世机灵
