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在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。
参考答案
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考题
按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）A、研究顾客购买倾向B、建立顾客背离研究小组C、奖励保留老顾客的营销人员D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务E、加强对推荐人的营销能力
考题
按照3Rs营销策略，其中的保留策略（retention）具有如下哪些含义？（）A、奖励保留老顾客的营销人员B、建立顾客背离研究小组C、建立顾客档案D、建立会员制E、加强对推荐人的营销能力
考题
下面关于直复营销的描述正确的有哪些？（）A、直复营销目标是建立品牌形象，使之能深刻烙印在消费者心中B、直复营销应和品牌形象保持一致C、直复营销旨在产生即时响应D、直复营销旨在与顾客保持长期联系
考题
为什么说建立忠诚顾客群很重要：（）A、保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低，而且老顾客往往会向他人推荐B、由于能逐步降低老顾客的期望值，因而更容易使他们满足C、因为已经熟悉，所以对老顾客不需要像新顾客那样花费很多精力D、老顾客的光顾已成习惯，而且他们更容易谅解经销商的疏漏之处
考题
多选题下面关于直复营销的描述正确的有哪些？（）A直复营销目标是建立品牌形象，使之能深刻烙印在消费者心中B直复营销应和品牌形象保持一致C直复营销旨在产生即时响应D直复营销旨在与顾客保持长期联系
考题
多选题按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）A研究顾客购买倾向B建立顾客背离研究小组C奖励保留老顾客的营销人员D向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务E加强对推荐人的营销能力
考题
多选题按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals）具有如下哪些含义？（）A创造一些能够引起顾客“话题”的线索B建立顾客背离研究小组C奖励保留老顾客的营销人员D向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务E加强对推荐人的营销能力
考题
单选题（）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A
提供有用信息B
直复营销C
留住老顾客D
顾客参与
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