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判断题
在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。
A

对

B

错

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考题 从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。()此题为判断题(对，错)。
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考题 从企业的实际营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更多的代价。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在直复营销中,建立和有效地使用数据库,是留住老顾客,吸引新顾客,使顾客终身价值最大化的重要手段() 此题为判断题(对，错)。
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考题 现代营销学认为，保留一个老顾客相当于争取了五个新的顾客。
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考题 数据库营销的最终目标是（）。A、建立忠诚度B、锁定目标C、吸引顾客D、提高客户终身价值
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考题 （）成为有效实施顾客管理的重要方法。A、计算顾客终身价值B、建立数据库C、关注顾客拥有率D、一对一营销
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考题 在普通受众已经细分，企业开始整合自己的营销传播活动的情况下，（）自然成了保持顾客量和扩大顾客量的最为关键的因素A、卖主B、顾客数据库C、广告公司D、直复营销
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考题 在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。
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考题 （）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A、提供有用信息B、直复营销C、留住老顾客D、顾客参与
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考题 按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）A、研究顾客购买倾向B、建立顾客背离研究小组C、奖励保留老顾客的营销人员D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务E、加强对推荐人的营销能力
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考题 按照3Rs营销策略，其中的保留策略（retention）具有如下哪些含义？（）A、奖励保留老顾客的营销人员B、建立顾客背离研究小组C、建立顾客档案D、建立会员制E、加强对推荐人的营销能力
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考题 下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。A、保留老顾客B、吸引新顾客C、拓展市场空间D、全面提高企业运营效率E、优化企业的市场增值链
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考题 为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。A、获取顾客价值从而创造利润和顾客资产B、了解市场和顾客的需要和欲望C、涉及顾客驱动型营销战略D、建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
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考题 交易营销以保持顾客，实现顾客价值最大化为特征。而关系营销以吸引新顾客，提高市场占有率及实现利润最大化为特征。
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考题 维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。
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考题 直邮目录设计时，每页都提供免费咨询电话号码和网址可以方便顾客订购。这遵循直复营销的哪个原则？（）A、确定目标，并使之简单化B、顾客购买过程必须便捷C、关注顾客的终身价值D、把适合的诱因给适合的人
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考题 为什么说建立忠诚顾客群很重要：（）A、保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低，而且老顾客往往会向他人推荐B、由于能逐步降低老顾客的期望值，因而更容易使他们满足C、因为已经熟悉，所以对老顾客不需要像新顾客那样花费很多精力D、老顾客的光顾已成习惯，而且他们更容易谅解经销商的疏漏之处
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考题 判断题交易营销以保持顾客，实现顾客价值最大化为特征。而关系营销以吸引新顾客，提高市场占有率及实现利润最大化为特征。A 对B 错
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考题 多选题按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）A研究顾客购买倾向B建立顾客背离研究小组C奖励保留老顾客的营销人员D向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务E加强对推荐人的营销能力
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考题 单选题（）成为有效实施顾客管理的重要方法。A 计算顾客终身价值B 建立数据库C 关注顾客拥有率D 一对一营销
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考题 多选题按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals）具有如下哪些含义？（）A创造一些能够引起顾客“话题”的线索B建立顾客背离研究小组C奖励保留老顾客的营销人员D向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务E加强对推荐人的营销能力
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考题 多选题按照3Rs营销策略，其中的保留策略（retention）具有如下哪些含义？（）A奖励保留老顾客的营销人员B建立顾客背离研究小组C建立顾客档案D建立会员制E加强对推荐人的营销能力
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考题 单选题直邮目录设计时，“每页都提供免费咨询电话号码和网址可以方便顾客订购”。这遵循的是直复营销的哪个原则？（）A 确定目标，并使之简单化B 把适合的诱因给合适的人C 顾客（客户）购买过程必须便捷D 关注顾客的终身价值
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考题 单选题数据库营销的最终目标是（）。A 建立忠诚度B 锁定目标C 吸引顾客D 提高客户终身价值
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考题 多选题市场营销中，建立关系的基石是（　　）。A顾客保留B顾客份额C顾客价值D顾客满意度E顾客忠诚
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考题 判断题现代营销学认为，保留一个老顾客相当于争取了五个新的顾客。A 对B 错
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考题 单选题（）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A 提供有用信息B 直复营销C 留住老顾客D 顾客参与
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