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商业服务质量的好坏是衡量商业道德水平的基本尺度。法制的对立面是人治。
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考题
一个社会的商业道德风尚如何,很大程度上取决于商业道德评价活动开展的广度和深度,一个经营当事人的道德水平的高低,很大程度上取决于他的商业道德评价能力。所以说没有商业道德评价就没有商业道德。
考题
有关服务质量的特性()是不正确的。A、服务质量是一个主观范畴B、服务质量是在客户服务人员与客户的互动过程中形成的C、服务质量出自客户感知,具有很可强的主观性和差异性D、服务的好坏没有硬性指标可衡量E、服务的好坏没有硬性指标可衡量,来自于客户的感知,而决定质量的是企业,不是客户
考题
填空题铁路安全生产的好坏是衡量_运输管理水平()的主要标志之一。
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