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等级评价量表一般定为五个等级；（）、（）、（）、（）、（）或称优、良、中、下、差。
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考题
为客户申请服务等级调优时需要遵循“两个额度”，一是支行的服务等级调优额度、二是客户的服务等级调优额度，支行的服务等级调优额度不足不能发起申请，客户的服务等级调优额度不足可以提交分行主管审批。
考题
教育评价中常用的量表有（）A、类别量表、等级量表、模糊量表、等距量表B、类别量表、等级量表、比率量表、模糊量表C、等级量表、比率量表、模糊量表、等距量表D、比率量表、模糊量表、等距量表、等级量表
考题
单选题评级量表法也叫评价量表法或图表评价尺度法，是指在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级。通常是采用（ ）。A
合格与不合格2个等级B
优秀、合格、不合格3个等级C
优、良、中、差4个等级D
优秀、良好、合格、基本合格、差5个等级
考题
单选题教育评价中常用的量表有（）A
类别量表、等级量表、模糊量表、等距量表B
类别量表、等级量表、比率量表、模糊量表C
等级量表、比率量表、模糊量表、等距量表D
比率量表、模糊量表、等距量表、等级量表
考题
多选题行为观察法也称（）A行为观察评价法B行为观察量表法C行为观察量表法评价法D行为锚定等级评价法E行为锚定法
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