网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
以下哪个行为是正确的？（）
- A、确认客户以后：“这是您的餐，请您核对餐品！”
- B、嫌慢就别点了，我又不差你这一单
- C、你要是觉得慢，下次就别点了
- D、这个与我无关，有问题你自己找公司去
参考答案
更多 “以下哪个行为是正确的？（）A、确认客户以后：“这是您的餐，请您核对餐品！”B、嫌慢就别点了，我又不差你这一单C、你要是觉得慢，下次就别点了D、这个与我无关，有问题你自己找公司去” 相关考题
考题
你觉得自己的工作很出色，可是公司很长时间未给你加薪。你会（ ）。A．找公司经理问一问原因B．既然自己已经努力工作了，却没有回报，干脆别那么积极了C．不说什么，会暗自生气，但也憋足了劲去工作D．考虑换个单位
考题
以下哪个行为举止的不礼貌的？（）A、常说您、请、谢谢、对不起、不好意思、让您久等了B、我就这态度，不满意别点餐啊C、善用友善的肢体语言：面带微笑、目光注视、点头、倾身D、主动问候并感谢每位顾客
考题
下列批评的说法中哪一项效果更好（）。A、你这傻瓜，干吗把学习机借给别人，弄坏了以后别指望再给你买B、我真是被你这怪孩子给气死了C、就知道你没什么事情能做好D、爸爸知道你贪玩没照看好妹妹，你也难过，下次记得不要再犯同样的错误了
考题
以下哪个操作是正确的？（）[单选题]*A、这个与我无关，有问题你自己找公司去B、见到商家时：“您好，美团专送，我来取xxx号餐品，谢谢。”C、你问我，我问谁D、你们这个地方可真偏，一点都不好找
考题
以下哪些是取餐时的标准话术？（）A、“您好，美团专送，请问您手机号后四位是多少？”B、“您好，美团专送，我来取xxx号餐品，谢谢。”C、“感谢您的配合，再见！”D、“这是您的餐，请您核对餐品！”
考题
由于广东省农村信用社原因，不能满足客户要求，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’B、‘我不清楚此项业务，你找其他人问去。’C、‘我们不办理这个业务，你不必再过来！’D、‘对不起，我们暂时不能满足您的要求，请您到XX（其他）银行办（问）一下，好吗？’
考题
客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚（或不能处理），大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘我们不办理这个业务，你快走吧。’B、‘我不清楚，你找其他人问去。’C、‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’D、‘对不起，我陪您到业务更熟悉的客户经理那里，好吗？’
考题
客户进行咨询时，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘您想了解什么？我们随时为您解答。’B、‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’C、‘我不清楚，你找其他人问去！’D、‘手续不全，下次再来！’
考题
电影《求求你表扬我》里，范伟扮演的杨红旗这样阐述自己的幸福观：我锇了，你手里有肉包子，你比我幸福；我冷了，你穿着棉袄，你就比我幸福；我想上茅房，就一个坑，你在那里，你就比我幸福。杨红旗的幸福来自于（）。A、智慧B、满足C、比较D、认可
考题
曾经有一个国王故意问阿凡提：“人人都说你聪明，不知道是真是假？如果你能数清楚天上的星星有多少，我就认为你聪明。”阿凡提马上说：“国王陛下，如果你能告诉我您的头发有多少根，我就告诉你天上的星星有多少颗？”这种回答问题的方法是（）A、以牙还牙B、以退为进C、用肯定表示否定D、相对肯定
考题
如果听不懂或不知道乘客所说的地址时，驾驶员应当说（）。A、我不知道在哪里，你找别的车吧B、对不起，我对这个地址不是很熟，我向总台咨询一下C、我不知道线路，我不去D、我不知道路，你会指路我就载你去
考题
单选题如遇到特殊情况下客户的投诉，正确的做法是：（）A
“这事我不清楚，你找别人吧”B
“这事不归我管，你找其他人”C
“您先稍等，我帮您问一下”D
“你去投诉吧！这又不是我们的责任”
考题
单选题女：您还是别让我上台表演节目了，我一上台就紧张，怕演砸了。男：别紧张，我们都知道你能唱能跳，还会很多乐器，大家都相信你。女：可我已经很多年没表演节目了，心里直打鼓。您还是找别人吧。男：没关系，你觉得哪个拿手就表演哪个。问：女的要表演什么节目？A
跳舞B
打鼓C
唱歌D
不清楚
考题
单选题下列批评的说法中哪一项效果更好（）。A
你这傻瓜，干吗把学习机借给别人，弄坏了以后别指望再给你买B
我真是被你这怪孩子给气死了C
就知道你没什么事情能做好D
爸爸知道你贪玩没照看好妹妹，你也难过，下次记得不要再犯同样的错误了
考题
多选题以下哪些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求（）A“能不能请您……”B“你应该……”C“如果我是您的话”D“我觉得……”E“一切………”
热门标签
最新试卷