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骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的?()

  • A、什么都不做,停止配送
  • B、商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单
  • C、商家不同意取消,需要骑手联系客户确认客户需求,根据客户需求操作
  • D、若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长

参考答案

更多 “骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的?()A、什么都不做,停止配送B、商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单C、商家不同意取消,需要骑手联系客户确认客户需求,根据客户需求操作D、若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长” 相关考题
考题 收到线下订单,由于订单太多不能按时送达,私自调配给别的骑手,不用告知调度()

考题 顾客更改送货地址的情况下,你会()A、若可以配送,骑手按照新的送货地址送货,若超出配送时间,上报【客户更改送货地址】异常;若不能配送,联系站长解决B、建议客户取消订单C、让客人与商家联系D、以顾客更改送货地址的理由拒绝送餐

考题 骑手小侯已到达客户韩女士所在地址,联系客户取餐时多次拨打仍未接通,他该怎么办?()A、再次拨打客户备用号码进行联系B、多次尝试拨打客户韩女士的电话及备用号码仍未联系上,且已等待五分钟客户未回复,于是在骑手端上报异常C、上报异常后给客户发短信告知情况及处理方案D、韩女士40分钟后主动联系骑手小侯,确认要餐品,于是骑手小侯再次配送

考题 餐品丢失的情况下,你会()A、联系客户,建议取消订单B、联系站长C、不用再送餐D、给消费者打电话,说明情况若客户取消:安抚客户情绪,向客户致歉若客户等候:第一时间去商家处重新购买送至客户处

考题 订单时间信息异常的情况下,你会()A、直接联系站长B、不用处理C、建议顾客取消订单D、联系商家核实订单是否已完成配送若商家确认已完成配送,联系站长,将订单改派给一个不在岗的骑手(后续站长可联系商家取消配送)若商家确认未完成配送,联系消费者确认是否需要继续配送,如需要,则继续配送,如不需要,则建议顾客取消订单或联系客服解决

考题 已接单后配送途中,送餐车/手机突然没电或出现故障、丢失等的情况下,你会()A、让客户自行取货B、建议客户取消订单C、联系站长处理D、让其他骑手接手这一单

考题 关于线上订单,骑手上商家取货时,需关注()A、商品包装B、商品数量C、应收商家服务费D、商品订单号E、客户送货地址

考题 顾客更改配送时间的情况下,你会()A、拒绝送单B、建议客户取消订单C、让商家给客户确定配送时间D、主动联系客户,合理安排时间,将餐品按照要求时间送至客户处

考题 美团客服电话是?这个客服电话可以由谁拨打?()A、10109777,客户和商家B、5051122,客户和商家C、10109777,客户和骑手D、5051122,客户和骑手

考题 发生交通意外或交通事故的情况下,你会()A、让客户自行取货B、建议客户取消订单C、联系站长处理(说明受伤情况等),报警D、让其他骑手接手这一单

考题 送餐延误的情况下,你会()A、联系站长B、不用处理C、主动致歉,:“您好,我是美团外卖骑手XXX,实在抱歉,由于XXX原因给您送迟了,预计X点X分前送达若客户取消:安抚客户情绪,向客户致歉若客户等候:用最短时间将餐品送至客户处D、让商家和顾客联系处理

考题 商家坐标错误的情况下,你会()A、不去商家处取单B、打电话给客户,建议客户取消订单C、联系商家找到位置,并把情况反馈给站长D、自己找到位置,不用告诉其他骑手

考题 以下哪个做法是错误的?()A、骑手小王在配送李女士的订单时,李女士备注需要小王帮忙带一瓶矿泉水,小王委婉拒绝帮忙代购B、用户下即时单,备注约定新的配送时间,非系统显示的预计送达时间,需报备站长,由站长联系顾客说明情况C、骑手在配送中遇到区域服务商(联通,移动,电信)网络问题,导致订单无法操作,需联系站长协助开通短信通道功能D、配送中,电动车故障,停止配送,先修车

考题 以下哪些行为属于骑手高压线?()A、配送超时B、偷吃客户餐品C、做竞对兼职D、侵占财物

考题 用户下单地址超出配送范围,下面哪个做法是正确的?()A、骑手在骑手端上报异常【送货地址超区且无法配送】B、上报异常后,将此情况报备给站长,由站长联系客户处理C、客户备注地址超区,拒绝配送D、骑手备注地址超区,无法上报异常,需将此情况报备站长,由站长联系客户处理

考题 拿错订单的情况下,你会()A、联系客户,建议取消订单B、联系站长C、时间来的及的情况下,马上到商家处调换;时间来不及,联系客户说明情况,若客户需要重新取餐,第一时间去商家处重新购买送至客户处D、不用再送餐

考题 联系不上客户的情况下,你会()A、拒绝送单B、不进行任何处理C、把餐品给商家,让商家进行处理D、骑手到达客户处,连续系统拨打3次电话,并发送短信给顾客,原地等待5分钟,再拨打3次系统电话,若还是无法联系上顾客,上报异常

考题 在电子订单尚未进入配送程序前,客户可以直接在网页上取消订单。

考题 有关B2C订单状态说法正确的是()。A、未处理表示客户的订单刚提交,还没有进行处理B、待确认表示客户的订单已经配送,待用户确认收货C、已收款表示货款已到,可将其视为有效订单D、已取消表示客户提交的订单已经被取消

考题 在订单尚未进入配送程序前应该允许客户可直接在网页上取消订单。下列哪种状态不可以取消订单()。A、未处理B、已联系C、已收款D、已配送

考题 顾客长时间不取货的情况下,你会()A、不联系顾客,直接送下一单B、给商家打电话,让商家联系顾客进行协调C、主动联系客户D、建议客户取消订单

考题 顾客备注配送时间的情况下,你会()A、拒绝送单B、建议客户取消订单C、告知客户可以下预订单,并按时送达至客户处D、送至客户处,并抱怨客户备注配送时间不合理

考题 网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态,以下说法不正确的是()。A、若订单处于“未处理”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系B、若订单处于“已联系”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系C、若订单处于“已收款”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系D、若订单已经配送,则无法取消

考题 2016年美团外卖上线“O2O实时物流配送智能调度系统”数据包含哪些()A、历史订单数据B、骑手轨迹数据C、客户、商户特征数据D、以上都不正确

考题 单选题在订单尚未进入配送程序前应该允许客户可直接在网页上取消订单。下列哪种状态不可以取消订单()。A 未处理B 已联系C 已收款D 已配送

考题 单选题网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态,以下说法不正确的是()。A 若订单处于“未处理”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系B 若订单处于“已联系”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系C 若订单处于“已收款”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系D 若订单已经配送,则无法取消

考题 多选题2016年美团外卖上线“O2O实时物流配送智能调度系统”数据包含哪些()A历史订单数据B骑手轨迹数据C客户、商户特征数据D以上都不正确