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收到线下订单,由于订单太多不能按时送达,私自调配给别的骑手,不用告知调度()
参考答案
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考题
( 50 ) 甲收到一份来自乙的电子订单后,将订单中的货物送达乙时,乙否认自己发送过这份订单。为了防范这类争议,需要采用的关键技术是A )数字签名B )防火墙C )防病毒D )身份认证
考题
以下关于地市调度部门处理时限的表述错误的是()。
A、地市调度部门在接到11183呼叫中心调度订单后,在10分钟内将订单下段给相应揽收员B、地市调度部门接到揽收员退回的订单,需在10分钟内视情况将订单退回11183呼叫中心C、地市调度部门接到揽收员退回的订单,需在5分钟内视情况将订单派发给相应揽收员D、地市调度部门在5分钟内未接收到相应揽收员的反馈信息,调度员需在5分钟内重发信息
考题
在EDI应用中,为确保收到订单的真实性,合适的控制是:()A、用确认消息告知电子订单的收到B、在安排订单之前在数量上实施合理性检查C、验证发件人的身份,并确定订单是否与合同条款相一致D、加密电子订单
考题
根据《店铺运营管理规范》,以下对时效管理说法正确的是()A、订单出库时效:无不可抗拒理由,商家必须在订单支付48小时内出库B、订单到货时效为:同城---自订单出库后2天内送达;本省---自订单出库后3天内送达;全国---自订单出库后5天内送达;偏远地区---:新疆、西藏、青海、西宁、贵州、内蒙、云南等偏远地区自订单出库后10天内送达;C、正常订单自消费者签收后,48小时内,商家操作妥投D、在线客服时效管理规定店铺客服在线时间为每天9:00-21:00;
考题
订单被无故取消,正确处理方法是:()A、查看订单留言,如有订单留言的,按照订单留言告知客户,客户不接受解释升级主管B、若订单日志无取消记录,告知客户,如非客户取消,升级二线处理C、查询不到任何信息,升级二线处理D、安抚客户告知取消的订单可以恢复
考题
订单是等待打印状态,客户要求取消订单,但是订单中使用了余额和优惠券,应该如何操作?()A、告知不能取消订单只能拒收B、告知取消订单会扣积分C、告知客户提交取消订单拦截,如拦截不成功需要客户拒收的,退库删单后余额、优惠劵会返还客户D、告知客户订单取消后优惠券不退回
考题
订单时间信息异常的情况下,你会()A、直接联系站长B、不用处理C、建议顾客取消订单D、联系商家核实订单是否已完成配送若商家确认已完成配送,联系站长,将订单改派给一个不在岗的骑手(后续站长可联系商家取消配送)若商家确认未完成配送,联系消费者确认是否需要继续配送,如需要,则继续配送,如不需要,则建议顾客取消订单或联系客服解决
考题
骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的?()A、什么都不做,停止配送B、商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单C、商家不同意取消,需要骑手联系客户确认客户需求,根据客户需求操作D、若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长
考题
电子商务订单履行过程管理排序正确的是:()。A、顾客下订单、公司收到订单、拣货包装、出货/交货、订单货物信息沟通、退货与退款B、顾客下订单、公司收到订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款C、顾客下订单、拣货包装、出货/交货、公司收到订单、订单货物信息沟通、退货与退款D、顾客下订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款、公司收到订单
考题
单选题在EDI应用中,为确保收到订单的真实性,合适的控制是:()A
用确认消息告知电子订单的收到B
在安排订单之前在数量上实施合理性检查C
验证发件人的身份,并确定订单是否与合同条款相一致D
加密电子订单
考题
单选题收到订单与客户收到货物之间的时间称为()。A
到达时间B
订单周期时间C
运输时间D
订单时间
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