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()是客户关系管理中增长最快的一个领域。
- A、赢亏分析
- B、合同管理
- C、销售过程自动化(SFA)
- D、销售预测
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考题
理解客户关系内涵,以下正确说法是()。A、会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念B、会展客户关系管理是一种管理技术C、会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作D、会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
考题
多选题下列关于客户关系管理的表述中,正确的是()。A客户关系管理首先是一种商业策略B客户关系管理的中心是客户关怀C客户关系管理的核心是客户开发D客户关系管理是一个软件系统E客户关系管理基于竞争与合作
考题
单选题以下选项中关于客户管理的特征表述不正确的是()。A
客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。B
客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的,是一个过程,一个运动的、持续的过程。C
客户关系管理的本质是一种态度,一种时刻将客户放在心中的态度。D
客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术,但这些技术是手段,而且是必不可少的手段。
考题
单选题()是客户关系管理中增长最快的一个领域。A
赢亏分析B
合同管理C
销售过程自动化(SFA)D
销售预测
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