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经营四个问题指的是()。
- A、卖什么?
- B、卖给谁?
- C、谁来卖?
- D、怎么卖?
参考答案
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考题
前台基础管理中,对于小商品管理,以下操作不规范的是哪项()?A、前台小商品须明码标价,品种和价格符合公司规定;B、前台服务员每班交接时,须清点商品并填写《小商品销售交接班表》;酒店若有代销商品,需同时填写《代销商品销售交接班表》;C、前厅经理须在每月末对小商品进行盘点,运营经理监盘,并由两人在《买断商品盘点表》上签字,表格由驻店专员保存;D、小商品入库/出库时,前厅经理应填写《入库/出库单》的“入库”部分,“出库”部分不用填写,由《小商品销售交接班表》代替。
考题
服务营销中人的策略包括()A、领域B、人力配备C、态度D、其他顾客E、服务项目F、保证G、售后服务
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