网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
营业网点通过ITIL服务管理平台能够查看故障处理过程的哪些信息?()
- A、当前处理人
- B、处理过程
- C、看不到信息
- D、当前状态
参考答案
更多 “营业网点通过ITIL服务管理平台能够查看故障处理过程的哪些信息?()A、当前处理人B、处理过程C、看不到信息D、当前状态” 相关考题
考题
要清楚的知道网络中每条信息来自哪里发往何处,每条信息在传输过程中路由了哪些节点,哪些节点影响传输效率,可以通过下列()设备查看。
A.事件查看器B.网络监视器C.性能监视器D.Internet服务管理器
考题
要清楚的知道网络中每条信息来自哪里发往何处,每条信息在传输过程中路由了哪些节点,哪些节点影响传输效率,可以通过下列()设备查看。A、事件查看器B、网络监视器C、性能监视器D、Internet服务管理器
考题
()指由航天信息研发、统一管理,能够实现顾客信息采集、服务数据管理、设备管理、信息发布等多种管理功能,能够支持航天信息、服务单位间数据交互、信息共享的信息化平台.A、综合业务管理系统B、综合财税服务平台C、综合金融服务平台D、CRM系统
考题
()指由航天信息和服务单位共同研发的,部署到各服务单位自行管理,能够实现顾客信息、培训信息、服务信息、监督信息、商机信息、销售信息、收费信息、热线信息等多种信息采集与管理的信息化平台。该系统与综合业务管理系统实现了整合,可以直接调用综合业务管理系统的功能,实现了与综合业务管理系统实时或定期的数据同步A、综合业务管理系统B、综合财税服务平台C、综合金融服务平台D、CRM系统
考题
关于ITIL,下列说法正确的是()。A、ITIL是CCTA(英国国家计算机和电信局)于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库B、ITIL是一种规范或者框架,而不是具体的标准C、ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程D、使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高
考题
要清楚地知道网络中每条信息来自哪里,发往何处,每条信息在传输过程中路由了哪些节点,哪些节点影响传输效率的是通过下列()A、网络监视器B、性能监视器C、internet服务管理器D、事件查看器
考题
单选题要实施流程化管理,借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范,建立标准统一的服务管理流程,严格过程控制和操作规程,完善()。A
内控机制B
管理机制C
保密机制D
服务机制
考题
判断题第三方数据处理模式表现为:服务商通过软件(即服务平台),即服务云服务形式用户提供自己的数据上传到服务商的平台上,由平台进行分析处理,用户可以在线查看响应结果。 ( )A
对B
错
考题
多选题营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作?()A报故障B提交服务请求C跟踪故障处理过程D处理办公事宜
热门标签
最新试卷
![瑞牛题库 章节练习 历年真题 模拟试卷](http://assets.51tk.com/51_sidebar_right_index.jpg)