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电子银行业务不需要银行人员参与，所有操作完全由客户通过电子银行渠道自助完成。
参考答案
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考题
我行电子银行业务制度体系中不包括()。
A、《中国工商银行电子银行业务管理办法》B、《中国工商银行电子银行业务操作规程》C、《中国工商银行业务操作指南》(电子银行部分)D、《电子银行安全评估指引》
考题
目前，工商银行电子银行业务制度体系包括（）.A、《中国工商银行电子银行业务管理办法》B、《中国工商银行电子银行业务操作规程》C、《中国工商银行业务操作指南》（电子银行部分）D、《电子支付指引（第一号）》
考题
电子银行重大违规操作突发事件主要包括（）。A、操作人员操作失误，导致电子银行业务出现重大差错或隐患的B、操作人员违规操作，导致电子银行业务出现重大差错或隐患的C、批量客户资料丢失、威胁客户资金安全的D、从业人员利用工作便利取得客户资料、证书，引发客户资金风险的
考题
回访是指（）通过（）调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征求意见建议等服务。A、电子银行业务负责部门；电话外呼方式B、电子银行业务负责部门；电子邮件方式C、电话银行中心座席；电话外呼方式D、电话银行中心座席；电子邮件方式
考题
围绕提升电子银行营销能力，工商银行着手打造以（）为骨干，精通电子银行业务的对公和个人客户经理为主体的电子银行营销体系。A、电子银行产品经理B、电子银行专职营销人员C、电子银行专职客户经理D、电子银行兼职人员
考题
单选题围绕提升电子银行营销能力，工商银行着手打造以（）为骨干，精通电子银行业务的对公和个人客户经理为主体的电子银行营销体系。A
电子银行产品经理B
电子银行专职营销人员C
电子银行专职客户经理D
电子银行兼职人员
考题
单选题工商银行电子银行业务制度体系中不包括（）。A
《中国工商银行电子银行业务管理办法》B
《中国工商银行电子银行业务操作规程》C
《中国工商银行业务操作指南》（电子银行部分）D
《电子银行安全评估指引》
考题
单选题用于记录所有柜员当日注册、维护、挂失、注销等业务操作的报表是（）。A
网点电子银行业务流水表B
网点电子银行个人注册客户统计表C
机构电子银行个人注册客户统计表D
电子银行前置流水表
考题
多选题电子银行重大违规操作突发事件主要包括（）。A操作人员操作失误，导致电子银行业务出现重大差错或隐患的B操作人员违规操作，导致电子银行业务出现重大差错或隐患的C批量客户资料丢失、威胁客户资金安全的D从业人员利用工作便利取得客户资料、证书，引发客户资金风险的
考题
多选题营业网点电子银行业务报表主要有（）。A网点电子银行企业注册客户统计表B机构电子银行企业注册客户统计表C网点电子银行业务流水表D网点电子银行业务统计表
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