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导游小韩带团去泰国旅游,在出境前导游未对游客讲解有关风俗和禁忌,一游客参与了街头的扑克赌博,结果被当地警方处以重罚,并驱逐出境。请问小韩的工作中有哪些疏忽之处,此类事件应该如何预防?


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考题 导游员有( )行为的,年审时将被全行业通报。A、仪表不整并漏接旅游团队B、在带团过程中谩骂游客C、擅自终止导游活动D、讲解中掺杂庸俗内容E、在导游活动中向游客索要小费

考题 导游人员的带团层次,既是导游____的标尺、也是游客对旅游产品满意度的衡量。

考题 下列导游员的行为规范,正确的是( )。A.导游员带团时暗示游客给小费B.导游员不介入旅游团内部纠纷C.导游员向海外游客兑换外汇D.导游员为了迎合游客的趣味,在讲解中掺杂黄色笑话

考题 __________是指导游在带团过程中,对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。

考题 为防止泥石流对旅游者造成危害,导游遇有()情况,可在征求游客意见后同旅行社有关部门联系变更旅游日程安排A.雨天带团经过泥石流多发区 B.下雪天带团去山区旅游 C.大雨天带团去山区旅游 D.连续阴雨天带团去山区旅游 E.暴雨刚停时带团去山区旅游

考题 遇见游客在景区景点走失以后,景区导游员应立即()。A、给走失游客打电话,通知他在某时某地等待团队。B、通知全陪或地接导游;通知游客;安排游客一起寻找;C、通知全陪或地接导游;报告景区景点广播台请求广播寻找;继续带团讲解;结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。

考题 导游人员有()行为的,年审时将被全行业通报。A、仪表不整并漏接旅游团队B、在带团过程中谩骂游客C、擅自终止导游活动D、讲解中掺杂庸俗内容

考题 导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有()A、导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡,按有关规定佩戴好B、游客落座后及时清点人数C、带团时,导游应自觉携带旅行社社旗D、带团期间,导游应随时提醒游客注意行路安全E、带团购物,必须到旅游定点商店

考题 导游员小齐在导游活动中未携带接待计划,而且向游客讲解庸俗下流迷信的内容,应给予什么处分?

考题 在出境旅游团队中,由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫()A、领队B、全陪C、地陪D、景区讲解员E、中文导游员

考题 在出境旅游团队中,由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫景区导游讲解员

考题 下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是()A、带团佩带导游证,带计分卡、正规接待计划,打社旗B、由于景点维修闭馆,经与游客、领队和全陪商议后改换景点C、由于细心照顾与精彩的导游讲解,接受游客自愿支付的小费D、自己在景点门口招揽游客进行导游讲解

考题 地接导游小韩在接待某旅游团过程中,考虑到游客长时间坐车比较疲惫,匆忙办理完入住手续后,并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题。当晚酒店发生火灾,有两名游客因没有采取积极措施,造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处,遇到火灾,导游应该怎么做?

考题 某国际旅行社组织了一个去泰国的旅游团,在出境前导游未对游客讲解有关风俗和禁忌,一游客参与了街头的扑克赌博,结果被当地警方处以重罚,并驱逐出境。游客认为是旅行社没有讲清楚,要求赔偿。请问,旅行社是否应当承担赔偿责任?

考题 在带团过程中,导游人员讲解的快、慢,行进中的缓、急应适合旅游团游客的情况,而不致使其疲劳过度。

考题 多选题某国际旅行社组织了一个去泰国的旅游团。在出境前,导游未对游客讲解有关风俗和禁忌。一游客参与了街头的扑克赌博,结果被当地警方处以重罚,游客认为是旅行社没有讲清楚,要求赔偿。分析正确的是( )。A导游人员对重要问题要反复强调,必要时也可以适当引用典型事例以起到警示的作用B导游作为旅行社的代表,有责任.有义务对旅游地的法规.风俗和禁忌进行讲解C游客参与非法活动完全是自己造成的,旅行社没有任何责任,即使有责任也是导游的责任D对当地警方的处罚,导游应该通知大使馆出面协调E可以协商,旅行社适当给予补偿

考题 多选题导游人员有()行为的,年审时将被全行业通报。A仪表不整并漏接旅游团队B在带团过程中谩骂游客C擅自中止导游活动D讲解中掺杂庸俗内容E在导游活动中向游客索要小费

考题 多选题导游员小齐在导游活动中未携带接待计划,而且向游客讲解庸俗下流迷信的内容,应()A未携带接待计划,被旅游行政管理部门扣除二分B向游客讲解庸俗下流迷信的内容被扣除八分C累计十分的导游员暂缓通过年审D不予通过年审

考题 问答题某国际旅行社组织了一个去泰国的旅游团,在出境前导游未对游客讲解有关风俗和禁忌,一游客参与了街头的扑克赌博,结果被当地警方处以重罚,并驱逐出境。游客认为是旅行社没有讲清楚,要求赔偿。请问,旅行社是否应当承担赔偿责任?

考题 问答题例1:1998年,天津某旅行社接待了一个从山西来的30个人的旅游团。在游览天津蓟县盘山的过程中,导游告诉游客山上有很多野果子,这些野果子是可以食用的,如果游客愿意,可以随便摘着吃。有一位游客吃了一种野果子后,便觉得不舒服,回来途中即发高烧,经诊断是轻度中毒,但和他在一起的游客也吃了这种果子却安然无恙。后来这位中毒的游客要求旅行社赔偿其医药费、精神损失费共一万三千元。经交涉,旅行社赔偿其医药费三千元。 例2:某国际旅行社,组织了一个去泰国的旅游团,在出境前,导游未对游客讲解有关所去国家的风俗和禁忌,一位游客参与了街头的扑克赌博,结果被当地警方处以重罚,并驱逐出境。游客认为是旅行社没有讲清,所以要求旅行社赔偿。 分析案例素材,阐述导游如何做好迎接服务。

考题 多选题导游人员有()行为的,年审时将被全行业通报。A仪表不整并漏接旅游团队B在带团过程中谩骂游客C擅自终止导游活动D讲解中掺杂庸俗内容

考题 多选题带团旅游时,导游人员的本职工作是(  )。A导游讲解服务B旅行生活服务C导游讲解服务和旅行生活服务D导游讲解服务为主,旅行生活服务为辅

考题 单选题下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是()A 带团佩带导游证,带计分卡、正规接待计划,打社旗B 由于景点维修闭馆,经与游客、领队和全陪商议后改换景点C 由于细心照顾与精彩的导游讲解,接受游客自愿支付的小费D 自己在景点门口招揽游客进行导游讲解

考题 单选题导游人员良好的(  )技能在进行生动的导游讲解、营造愉快的旅游氛围、满足游客各种心理需求、处理旅游过程中各种问题等方面起到至关重要的作用。A 带团B 讲解C 语言D 组织

考题 问答题导游小韩带团去泰国旅游,在出境前导游未对游客讲解有关风俗和禁忌,一游客参与了街头的扑克赌博,结果被当地警方处以重罚,并驱逐出境。请问小韩的工作中有哪些疏忽之处,此类事件应该如何预防?

考题 多选题导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有()A导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡,按有关规定佩戴好B游客落座后及时清点人数C带团时,导游应自觉携带旅行社社旗D带团期间,导游应随时提醒游客注意行路安全E带团购物,必须到旅游定点商店

考题 判断题在出境旅游团队中,由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫景区导游讲解员A 对B 错