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导游小韩带团去泰国旅游,在出境前导游未对游客讲解有关风俗和禁忌,一游客参与了街头的扑克赌博,结果被当地警方处以重罚,并驱逐出境。请问小韩的工作中有哪些疏忽之处,此类事件应该如何预防?
参考答案
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考题
为防止泥石流对旅游者造成危害,导游遇有()情况,可在征求游客意见后同旅行社有关部门联系变更旅游日程安排A.雨天带团经过泥石流多发区
B.下雪天带团去山区旅游
C.大雨天带团去山区旅游
D.连续阴雨天带团去山区旅游
E.暴雨刚停时带团去山区旅游
考题
遇见游客在景区景点走失以后,景区导游员应立即()。A、给走失游客打电话,通知他在某时某地等待团队。B、通知全陪或地接导游;通知游客;安排游客一起寻找;C、通知全陪或地接导游;报告景区景点广播台请求广播寻找;继续带团讲解;结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。
考题
导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有()A、导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡,按有关规定佩戴好B、游客落座后及时清点人数C、带团时,导游应自觉携带旅行社社旗D、带团期间,导游应随时提醒游客注意行路安全E、带团购物,必须到旅游定点商店
考题
下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是()A、带团佩带导游证,带计分卡、正规接待计划,打社旗B、由于景点维修闭馆,经与游客、领队和全陪商议后改换景点C、由于细心照顾与精彩的导游讲解,接受游客自愿支付的小费D、自己在景点门口招揽游客进行导游讲解
考题
地接导游小韩在接待某旅游团过程中,考虑到游客长时间坐车比较疲惫,匆忙办理完入住手续后,并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题。当晚酒店发生火灾,有两名游客因没有采取积极措施,造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处,遇到火灾,导游应该怎么做?
考题
某国际旅行社组织了一个去泰国的旅游团,在出境前导游未对游客讲解有关风俗和禁忌,一游客参与了街头的扑克赌博,结果被当地警方处以重罚,并驱逐出境。游客认为是旅行社没有讲清楚,要求赔偿。请问,旅行社是否应当承担赔偿责任?
考题
多选题某国际旅行社组织了一个去泰国的旅游团。在出境前,导游未对游客讲解有关风俗和禁忌。一游客参与了街头的扑克赌博,结果被当地警方处以重罚,游客认为是旅行社没有讲清楚,要求赔偿。分析正确的是( )。A导游人员对重要问题要反复强调,必要时也可以适当引用典型事例以起到警示的作用B导游作为旅行社的代表,有责任.有义务对旅游地的法规.风俗和禁忌进行讲解C游客参与非法活动完全是自己造成的,旅行社没有任何责任,即使有责任也是导游的责任D对当地警方的处罚,导游应该通知大使馆出面协调E可以协商,旅行社适当给予补偿
考题
多选题导游员小齐在导游活动中未携带接待计划,而且向游客讲解庸俗下流迷信的内容,应()A未携带接待计划,被旅游行政管理部门扣除二分B向游客讲解庸俗下流迷信的内容被扣除八分C累计十分的导游员暂缓通过年审D不予通过年审
考题
问答题某国际旅行社组织了一个去泰国的旅游团,在出境前导游未对游客讲解有关风俗和禁忌,一游客参与了街头的扑克赌博,结果被当地警方处以重罚,并驱逐出境。游客认为是旅行社没有讲清楚,要求赔偿。请问,旅行社是否应当承担赔偿责任?
考题
问答题例1:1998年,天津某旅行社接待了一个从山西来的30个人的旅游团。在游览天津蓟县盘山的过程中,导游告诉游客山上有很多野果子,这些野果子是可以食用的,如果游客愿意,可以随便摘着吃。有一位游客吃了一种野果子后,便觉得不舒服,回来途中即发高烧,经诊断是轻度中毒,但和他在一起的游客也吃了这种果子却安然无恙。后来这位中毒的游客要求旅行社赔偿其医药费、精神损失费共一万三千元。经交涉,旅行社赔偿其医药费三千元。
例2:某国际旅行社,组织了一个去泰国的旅游团,在出境前,导游未对游客讲解有关所去国家的风俗和禁忌,一位游客参与了街头的扑克赌博,结果被当地警方处以重罚,并驱逐出境。游客认为是旅行社没有讲清,所以要求旅行社赔偿。
分析案例素材,阐述导游如何做好迎接服务。
考题
单选题下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是()A
带团佩带导游证,带计分卡、正规接待计划,打社旗B
由于景点维修闭馆,经与游客、领队和全陪商议后改换景点C
由于细心照顾与精彩的导游讲解,接受游客自愿支付的小费D
自己在景点门口招揽游客进行导游讲解
考题
问答题导游小韩带团去泰国旅游,在出境前导游未对游客讲解有关风俗和禁忌,一游客参与了街头的扑克赌博,结果被当地警方处以重罚,并驱逐出境。请问小韩的工作中有哪些疏忽之处,此类事件应该如何预防?
考题
多选题导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有()A导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡,按有关规定佩戴好B游客落座后及时清点人数C带团时,导游应自觉携带旅行社社旗D带团期间,导游应随时提醒游客注意行路安全E带团购物,必须到旅游定点商店
考题
判断题在出境旅游团队中,由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫景区导游讲解员A
对B
错
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