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一般来说，给客户提供的服务水准线应该定在（）

  • A、基本的服务
  • B、满意的服务
  • C、超值的服务
  • D、难忘的服务

参考答案

更多 “一般来说，给客户提供的服务水准线应该定在（）A、基本的服务B、满意的服务C、超值的服务D、难忘的服务” 相关考题
考题 在金融行业,IT服务包括:本单位IT相关部门给业务部门提供的服务;外部IT服务公司给本单位提供的IT服务;本单位IT体系给外部客户提供的服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务收费应合乎质价相符原则，不得对的产品和服务收取费用。（）A.未给客户提供实质性服务B.未给客户带来实质性收益C.未给客户提升实质性效率D.未给客户实际发放贷款
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考题 商业银行未给客户提供实质性服务,或者未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务,擅自减少服务内容的,认定为只收费不服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务收费应合乎质价相符原则,不得对()收取费用。 A.未给客户提供实质性服务B.未给客户提供明码标价服务C.未给客户带来实质性收益D.未给客户提升实质性效率的产品和服务
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考题 服务收费应合乎质价相符原则,可以预先对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”?()A.未给客户提供实质性服务B.未能按照价目表提供服务C.未能按照服务规程提供服务D.未能按照与客户约定的服务内容提供服务E.擅自减少服务内容
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考题 优质服务就是给客户提供规范化服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
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考题 给客户提供完美的服务，认同客户存在的关键在于（）A、微笑B、热情C、技术
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考题 为了更好的给客户优惠服务，应该设置多种优惠组合，任由客户选择。
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考题 如果你不是直接提供客户服务的人，你应该为直接提供客户服务的人服务。这种观念被称为“内部服务”。
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考题 服务的水准线应该是（）A、基本服务B、满意的服务C、超值的服务D、难忘的服务
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考题 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，当海马销售服务店接到预约时，应该给客户提供（）个时间，让客户选择最方便的时间。A、1B、2C、3D、4
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考题 服务收费应合乎质价相符原则，不得对的产品和服务收取费用。（）A、未给客户提供实质性服务B、未给客户带来实质性收益C、未给客户提升实质性效率D、未给客户实际发放贷款
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考题 为客户“提供各种服务，增进客户的信任”，这是营销员应该具备的基本条件。
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考题 一般来说，售中服务主要包括（）A、向客户传授知识B、帮助客户挑选商品，当好参谋C、满足客户的合理要求D、提供代办服务E、操作示范演示
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考题 下面不属于客户服务的好习惯是（）。A、准时B、主动兑现自己许下的承诺C、尽量给客户超前的承诺D、主动提供帮助信息，提供额外的服务
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考题 一般来说，下列哪一项会被列为经纪人提供的基本服务之一？（）A、为保险人提供索赔管理服务B、协助客户进行索赔C、提供风险管理建议D、提供控制损失的建议
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考题 最好的服务应该是（）A、按应该做的为客户提供服务B、按客户需求为客户提供服务C、按标准流程为客户提供服务D、按超值标准为客户提供服务
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考题 一般来说网上银行提供的服务有（）等内容。A、信息服务B、客户交流服务C、银行交易服务D、网上支付
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考题 服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供（）、未给客户带来（）、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。
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考题 以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”（）。A、未给客户提供实质性服务B、未能按照价目表提供服务C、未能按照服务规程提供服务D、未能按照与客户约定的服务内容提供服务E、擅自减少服务内容
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考题 多选题一般来说，售中服务主要包括（）A向客户传授知识B帮助客户挑选商品，当好参谋C满足客户的合理要求D提供代办服务E操作示范演示
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考题 判断题为了更好的给客户优惠服务，应该设置多种优惠组合，任由客户选择。A 对B 错
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考题 判断题优质服务就是给客户提供规范化服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。A 对B 错
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考题 多选题以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”（）。A未给客户提供实质性服务B未能按照价目表提供服务C未能按照服务规程提供服务D未能按照与客户约定的服务内容提供服务E擅自减少服务内容
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考题 多选题一般来说网上银行提供的服务有（）等内容。A信息服务B客户交流服务C银行交易服务D网上支付
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考题 多选题房地产经纪机构为了争取新客户可以采取（ ）的手段。A鼓励客户推荐B提供个性化服务C正确处理投诉D给新客户提供附加服务E积极沟通客户
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