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服务收费应合乎质价相符原则,不得对未给客户提供()、未给客户带来()、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。


参考答案

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考题 服务收费应合乎质价相符原则,不得对的产品和服务收取费用。()A.未给客户提供实质性服务B.未给客户带来实质性收益C.未给客户提升实质性效率D.未给客户实际发放贷款

考题 按照《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》规定,服务收费应合乎()原则,不得对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。 A、质价相符B、价值相符C、价格公开D、价格公平

考题 商业银行为银行客户提供账户变动短信提醒服务并收费的,应事先通过网点或电子渠道等与银行客户签约;未与银行客户签约的,不得收费。() 此题为判断题(对,错)。

考题 商业银行未给客户提供实质性服务,或者未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务,擅自减少服务内容的,认定为只收费不服务。() 此题为判断题(对,错)。

考题 服务收费应合乎质价相符原则,不得对()收取费用。 A.未给客户提供实质性服务B.未给客户提供明码标价服务C.未给客户带来实质性收益D.未给客户提升实质性效率的产品和服务

考题 服务收费应合乎质价相符原则,可以预先对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。() 此题为判断题(对,错)。

考题 ( )是指服务收费应合乎质价相符原则,不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。A.以需求定价B.以量定价C.以质定价D.以价定价

考题 商业银行的下列哪些行为被认定为只收费不服务()。A.伪造服务记录、服务成果B.未给客户提供实质性服务C.未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务,擅自减少服务内容D.对于使用本行表内资金,以企业融资为目的,与信托等非银行业金融机构开展业务合作,向同业金融机构或者客户收取费用但未提供实质性服务

考题 以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”?()A.未给客户提供实质性服务B.未能按照价目表提供服务C.未能按照服务规程提供服务D.未能按照与客户约定的服务内容提供服务E.擅自减少服务内容

考题 关于“客户为尊”,下列说法不正确的是()A、洞察客户的需求,努力完全满足B、对客户的需求做出积极响应,全力以赴满足客户需求C、通过创造性的工作,努力超出客户期望,给客户带来感动和惊喜D、以客户为导向,为客户提供优质、惊喜的产品和服务

考题 以下哪些行为属于不当收费行为?()A、超出价格目录范围收费B、存在无实质性服务、未提升实质性效率的收费项目C、多收费、少服务D、严格执行政府指导价E、向客户收取服务费用时,未有对应明确的服务内容

考题 客户的潜在需求主要从哪些方面识别()A、产品和服务能给客户带来成本的降低B、产品和服务能给客户带来提升效率C、产品和服务能给客户带来自我提高D、产品和服务能给客户带来个人收入

考题 消费者有权获得价格合理、()的个贷服务,有权拒绝银行就未提供实质性服务的产品和服务收取费用。

考题 公司主业供电只要是给客户服务的,允许向供电客户收取的费用。

考题 以下与对中高端客户的服务原则不相符的是:()A、引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B、向客户开展初步营销,根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C、在提供优先优质服务的同时,可将客户信息进行资源共享。D、必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

考题 服务收费应合乎质价相符原则,不得对的产品和服务收取费用。()A、未给客户提供实质性服务B、未给客户带来实质性收益C、未给客户提升实质性效率D、未给客户实际发放贷款

考题 大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、()、提升大客户给企业带来的利益。

考题 以下符合制定收费服务价目以质定价原则的正确描述是()。A、不得对未给客户增强实质性体验的产品和服务收取费用B、不得对未给客户带来实质性收益的产品和服务收取费用C、不得对未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用D、不得对未给客户提供实质性服务的产品和服务收取费用

考题 商业银行的下列哪些行为被认定为只收费不服务()。A、伪造服务记录、服务成果B、未给客户提供实质性服务C、未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务,擅自减少服务内容D、对于使用本行表内资金,以企业融资为目的,与信托等非银行业金融机构开展业务合作,向同业金融机构或者客户收取费用但未提供实质性服务

考题 以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”()。A、未给客户提供实质性服务B、未能按照价目表提供服务C、未能按照服务规程提供服务D、未能按照与客户约定的服务内容提供服务E、擅自减少服务内容

考题 “服务收费应合乎质价相符原则,不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用”指的是银行制定市场调节价的()原则.A、合规收费B、以质定价C、公开透明D、减费让利

考题 给客户介绍产品时,下面哪一点对客户最重要()A、产品的特点B、产品的好处C、产品给客户带来的利益

考题 多选题以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”()。A未给客户提供实质性服务B未能按照价目表提供服务C未能按照服务规程提供服务D未能按照与客户约定的服务内容提供服务E擅自减少服务内容

考题 多选题以下哪些行为属于不当收费行为?()A超出价格目录范围收费B存在无实质性服务、未提升实质性效率的收费项目C多收费、少服务D严格执行政府指导价E向客户收取服务费用时,未有对应明确的服务内容

考题 单选题服务收费应符合()原则,不得对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。A 合规收费B 公开透明C 以质定价D 减费让利

考题 单选题给客户介绍产品时,下面哪一点对客户最重要()A 产品的特点B 产品的好处C 产品给客户带来的利益

考题 单选题以下与对中高端客户的服务原则不相符的是:()A 引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B 向客户开展初步营销,根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C 在提供优先优质服务的同时,可将客户信息进行资源共享。D 必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。