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旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者。
参考答案
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考题
当旅游车到达机场(车站、码头)后,地陪应做好的工作有()等。A、协助旅游者下车B、发放服务质量征求意见卡C、热情地与旅游者话别D、将交通票与行李托运单交给全陪E、请全陪填写旅游团和自己在本地各项费用的单据
考题
多选题对待旅游者个别要求的处理,导游员正确的做法是( )。A旅游者要求将中餐换成西餐时,导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题B旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时,导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物,并保存好发票C旅游者要求导游人员转递物品时,导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助D旅游者提出不健康的娱乐场所,导游应给予必要协助
考题
多选题参观游览出发前,地陪应( )。A准时到达集合地,督促司机提前到达并做好各项准备工作B恭候在车门一侧,热情地招呼客人C待旅游者上车后,礼貌地清点人数D做好提醒、预报工作E做好所参观景点的概况介绍
考题
多选题境外旅游者要求购买古玩或仿古艺术品,导游员应( )。A带旅游者到正规的文物商店购买B提醒旅游者索要并保存好发票C将商品上的火漆印去掉,以备海关查验D如果旅游者在地摊选购古玩,导游员应协助旅游者甄别真伪E让其独自外出选购
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