考题
刷卡异常申请／加班申请需在()个工作日内提交OA方才有效。
A、1B、2C、3D、4
考题
投诉结案后，应在（）个工作日内将投诉案件处理报告及附件按时间顺序予以归档A、1B、2C、3D、4
考题
人员调动、离职后，需在（）个工作日内提单取消工号。A、1B、2C、3D、4
考题
一般性投诉处理时效为多长时间（）A、1个工作日内处理并答复B、2个工作日内处理并答复C、3个工作日内处理并答复D、5个工作日内处理并答复
考题
重大疑难类投诉处理时效为多长时间（）A、2个工作日内处理并答复B、3个工作日内处理并答复C、4个工作日内处理并答复D、5个工作日内处理并答复
考题
国内特快专递邮件的查询在收寄局内处理时限为（）小时。A、1B、2C、3D、4
考题
本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起几个工作日内处理（）。A、1B、2C、3D、5
考题
营运稽核系统重大违规问题及案件须在发布问题后的（）个工作日内反馈。A、1B、2C、3D、4
考题
不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。A、1B、2C、3D、4
考题
国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。A、1B、2C、3D、4
考题
柜面受理客户投诉时，对于受理当场能解决的投诉，即时答复客户；无法当场处理的，（）个工作日内予以回复。A、1B、2C、3D、4
考题
调查业务管理人员应在（）个工作日内将案件分配至主调查人。A、1B、2C、3D、5
考题
个人未人工核保件及核保已回复件需在（）个工作日内处理作出核保意见。A、1B、2C、3D、4
考题
对维护中造成的资料变更，在（）个工作日内及时对相关资料进行修改。A、1B、2C、3D、4
考题
投诉管理中心在接到投诉事项后，应在（）个工作日内判断是否受理。A、1B、2C、3D、4
考题
原则上贷款审批岗应在收到贷款资料后（）个工作日内完成审批工作或做出答复A、1B、2C、3D、4
考题
各网点营业经理收到“预警核查通知书”必须在（）个工作日内答复。A、1B、2C、3D、4
考题
保单签收回执应在（）个工作日内交回公司。A、1B、2C、3D、4
考题
查复行对收到的实时清算系统查询书必须在（）个工作日内答复查询行。A、1B、2C、3D、5
考题
经办员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过（）个工作日。A、1B、2C、3D、4
考题
在申请韩国个签时，领馆加急处理多次签证为（）个工作日。A、1B、2C、3D、4
考题
在申请韩国个签时，领馆正常处理单次签证为（）个工作日。A、1B、2C、3D、4
考题
上级行放款审核岗对材料完备的报审业务，必须在（）个工作日内处理完毕。A、1B、2C、3D、4
考题
收到查询书后于（）个工作日内查清并答复查询行A、1B、2C、3D、4
考题
单选题一般性投诉处理时效为多长时间（）A
1个工作日内处理并答复B
2个工作日内处理并答复C
3个工作日内处理并答复D
5个工作日内处理并答复
考题
单选题咨询案件在（）个工作日内处理答复。A
1B
2C
3D
4
考题
单选题重大疑难类投诉处理时效为多长时间（）A
2个工作日内处理并答复B
3个工作日内处理并答复C
4个工作日内处理并答复D
5个工作日内处理并答复