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叙述法是运用有说服力的叙述方法来表达产品功能及利益,并获得客户的认同。
参考答案
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考题
产品销售展示的目的()。A、提醒客户对现状问题的重视,进行需求确认或引导。B、提高客户对银行产品的认知度。C、让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。D、让客户认同该银行产品。E、客户产生获得银行产品的欲望。
考题
下列关于FAB法描述正确的是()。A、A是特征,即金融产品或服务的事实、数据和特点B、F是优点或优势,即金融产品或服务的特征如何使用,或如何帮助所有客户C、B是客户利益与价值,即金融产品或服务如何满足某个客户所表达出来的明确需求D、运用FBA法进行销售劝说时,需要注意的是客户本身关心的利益点是什么,然后拖投其所好
考题
个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有()。A、捕捉到重要信息时,应及时认真的做好笔记,做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视B、点头或微笑表示赞同,有时比用言语表达你对客户的认同要更有力,客户需要这样的感觉C、聆听时与客户保持稳定的目光接触,让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容D、注意不插话,让客户把话说完,表明对客户的尊重E、运用赞美的话获得客户好感,与客户建立良好关系
考题
客户经理运用关系营销原理,通过与客户进行人性化的情感沟通,获得客户认同,进而缩短客户与银行之间的距离,实现银行产品的销售。这种销售方法是()。A、交叉销售法B、量身定做销售法C、产品组合销售法D、客户经理关系销售法
考题
多选题产品销售展示的目的()。A提醒客户对现状问题的重视,进行需求确认或引导。B提高客户对银行产品的认知度。C让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。D让客户认同该银行产品。E客户产生获得银行产品的欲望。
考题
多选题关于特征和利益的说法,正确的有()。A特征是有关产品的B利益是有关客户的C特征和利益都是有关客户的,不关产品D要学会将产品特征转化为客户可获利益
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