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（请给出正确答案）
以下技巧中，哪个最适用于转介绍？（）
- A、准备应答文稿
- B、让声音有表情
- C、简单扼要，点到即止
- D、获得客户对你的认同与肯定，并表达感谢之意
参考答案
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考题
课程中提到,以下哪些是要求客户转介绍最佳的时机?
A、带看多次，对你服务感到满意的时候B、成交之后，客户认同你帮到他的时候C、出现笋盘，回报率高缺货少有的时候D、失败之后，客户已同行家成交的时候
考题
运用介绍法开发客户，应当做到（ ）。A．在开发客户的过程中尽量展示本银行和从业人员自身的魅力B．树立良好的形象，取得客户的认同，使客户愿意帮助介绍客户C．让客户切身感受到从业人员营销的金融产品的确非常好D．真诚感谢客户介绍了新的客户E．为客户介绍的新客户提供最优质的服务
考题
在为客户示范驾驶时要（）A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，特别要重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车充分了解和认同B、主动为客户作车辆介绍，特别重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车了解和认同C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，让客户对试乘试驾车充分了解
考题
地陪导游在送站服务中致欢送词的内容包括（）。A、回顾行程——简单回顾这几天的行程，将游客感官的认识归纳、总结，上升到理性阶段。B、表示惜别——表达友谊与惜别之情。导游面部表情应深沉，不可嬉皮笑脸，应诚恳地表示出对客人的留恋之意。C、感谢合作——感谢游客、领队、全陪对自己工作的理解和支持。D、征求意见——对工作中的失误向客人道歉，诚恳征求游客对接待工作的意见和建议。E、表达祝愿，期盼重逢——欢迎客人下次光临；表达美好的祝愿。
考题
下列选项中哪些是不良的倾听习惯（）。A、客户说话的时候，你经常打断客户表述B、没有让自己的目光与客户的目光相遇C、面无表情，客户不知你是否理解了D、客户说话的时候，你不停在玩着铅笔E、在谈话过程中适时地表达自己的见解
考题
以下所述，属于处理客户拒绝技巧的是（）A、视为人之常情，切勿让拒绝影响了你的心情B、认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”C、把问题反提给客户D、认同、赞美客户的意见E、化反对问题为卖点
考题
个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。A、捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视B、点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉C、聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容D、注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重E、运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系
考题
多选题以下属于客户需求分析技巧的有（）A聆听的技巧B提问的技巧C认同客户D共同话题E语音语调
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