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向客户复述的技巧，主要是复述事实，同时复述情感。

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考题 在与客户沟通时， 复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。此题为判断题(对，错)。
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考题 有关教师资格考试的论述题:什么是复述策略?试阐述常用的复述策略 什么是复述策略?试阐述常用的复述策略
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考题 复述主要分为三类:简要复述、详细复述和()。 A.全面复述B.完整复述C.改造性复述D.创造性复述
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考题 复述可分为哪两种类型?A、保持性复述B、整合性复述C、分析性复述D、结论性复述
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考题 教师在指导儿童复述故事时应注意()。A、复述故事应发挥儿童的积极性B、复述时自始至终都要注意保护儿童的复述愿望和自信心C、复述故事的形式应多种多样D、应让儿童反复复述直至背诵下来E、应调动儿童的创造性
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考题 幼儿复述包括对话复述和分角色复述。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 复述是指在工作记忆中重现信息。 复述的类型有()。A、简单复述B、维持性复述C、精确复述D、精制性复述
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考题 什么是复述策略?试阐述常用的复述策略。
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考题 精细性复述也叫（）。 A.维持性复述 B.策略性复述 C.整合性复述 D.监控性复述
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考题 复述是使信息保存的必要条件，有一种复述是指将识记的材料与长时记忆中储存的信息建立起联系。这是（）A保持性复述B精细复述C形象性复述D注意性复述
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考题 短时记忆的复述包含了简单复述和（）A精细复述B精细加工C精细搜索D精细储存
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考题 在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 （）
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考题 复述的类型有（）。A、间断性复述B、精制性复述C、维持性复述D、机械复述
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考题 复述分两种：保持性复述和精细复述。（）
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考题 呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有：（）A、倾听宣泄，适当回应B、理解情绪，平息怒火C、适时提问，控制投诉D、正面引导，缓和矛盾E、复述投诉，确认事实
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考题 复述技巧包括以下哪两个方面（）A、复述事实B、复述情感C、复述姓名D、复述对话
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考题 复述技巧包括（）和复述情感两方面。
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考题 （）是短时记忆信息存储的有效方法。复述分机械复述和精细复述。（）而不是机械复述是短时记忆保持的重要条件。
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考题 短时记忆的复述包括（）A、保持性复述和精致性复述B、图式复述和文字复述C、信息复述和刺激复述D、知觉复述和形象复述
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考题 什么是复述策略？简述常用的复述策略？
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考题 填空题（）是短时记忆信息存储的有效方法。复述分机械复述和精细复述。（）而不是机械复述是短时记忆保持的重要条件。
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考题 单选题复述是使信息保存的必要条件，有一种复述是指将识记的材料与长时记忆中储存的信息建立起联系。这是（）A 保持性复述B 精细复述C 形象性复述D 注意性复述
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考题 单选题当操舵人员听到操舵口令时，对操舵指令（）。A 必须复述B 视情况决定是否复述C 可不必复述直接操舵D 按舵角操舵时复述，按航向操舵时不必复述
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考题 多选题复述技巧包括以下哪两个方面（）A复述事实B复述情感C复述姓名D复述对话
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考题 多选题复述的类型有（）。A间断性复述B精制性复述C维持性复述D机械复述
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考题 问答题填空题:复述分为（ ）复述和（ ）复述。
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考题 填空题复述技巧包括（）和复述情感两方面。
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