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在与客户沟通时, 复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。

此题为判断题(对,错)。


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考题 某助理审计师从事内部审计业务不久,在与业务客户沟通时总是出现一些沟通问A、尽量让该助理审计师不参与和业务客户的沟通,而参加其他审计活动 B、在沟通时让一位资深内部审计人员在旁边指导 C、在平时给予该助理审计师指导,增加沟通训练以提高交流技巧 D、请求业务客户的谅解,举行会议与业务客户沟通

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考题 35、从客户最想知道的方位开始介绍,在介绍中不断询求客户认同,注意客户聆听时的兴趣。