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客户可以在冷冻期结束前持密码（卡）或其他有效凭证到移动公司营业厅申请将账户余额一次性转移到同一归属地（市）的任一有效号码内，其中有效号码是指在有效期内且正常使用通话的移动号码，余额转移为付费业务，向转出账户收取（）的手续费，接受账户（转入账户）不收取费用。
- A、5元/次
- B、10元/次
- C、15元/次
- D、20元/次
参考答案
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考题
中国移动通信提供的密码业务功能有（）A、拨打1861查询话费B、凭密码到各营业厅查询话费帐单或详单C、拨打1860自助办理各种业务D、凭密码到各营业厅打印话费详单E、凭密码可到移动公司购买交费卡
考题
下列说法正确的是（）A、错误密码连续输入三次，卡即被锁，必须本人持本人有效身份证件到开户行网点做解锁业务处理B、错误密码连续输入三次，卡即被锁，可以本人持本人有效身份证件到全国任一网点做解锁业务处理，或者通过贵宾版网上银行解锁C、错误密码连续输入五次，卡即被锁，必须本人持本人有效身份证件到开户行网点做解锁业务处理D、错误密码连续输入五次，卡即被锁，可以本人持本人有效身份证件到全国任一网点做解锁业务处理，或者通过贵宾版网上银行解锁
考题
客户进门时怎样按客户业务办理需求进行有效分流（）A、视业务，推荐客户使用自助服务设施或网上营业厅B、指引办理复杂业务或凭证件在台席前等候C、有开设专柜或专区的，引导相关客户直接到专柜或专区排队等候办理D、指引银卡以上VIP客户和重要集团客户到VIP客户专区/专柜办理
考题
关于实名制登记方式说法正确的是？（）A、仅限非实名客户省内跨区办理，待确认、套卡客户等需前往归属地营业厅办理B、只能前往营业厅，自助渠道已暂停C、自助办理的渠道有：浙江移动手机营业厅、浙江移动网上营业厅、中国移动10086微信D、只需持本人有效身份证件原件E、不可代办F、除证件外还需带本机SIM卡
考题
办理套餐变更业务时客户必须提供（）或（）到当地移动营业厅以及授权移动代理点办理（）并按标准（）。A、有效证件，凭服务密码，交清欠费，预交一定金额话费；B、凭服务密码，有效证件，预交一定金额话费，交清欠费；C、证件，密码，交费，预交一定金额话费；D、预交一定金额话费，凭服务密码，交清欠费，有效证件；
考题
外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请，如验证未通过，建议客户委托亲朋凭（）到归属地营业厅办理该业务。A、客户有效证件原件；B、客户有效证件原件（或复印件）；C、经办人有效证件原件；D、经办人的服务密码；
考题
单选题个人客户在一个交易日内，连续三次输入错误的第三方存管密码后，系统会自动锁定密码，以下（）操作是错误的A
客户可持华夏卡、有效身份证件到营业柜台办理强行改密B
待第二个证券交易日系统会自动解锁C
客户可持华夏卡、有效身份证件到营业柜台办理卡挂失D
致电95577或营业网点服务人员进行咨询
考题
单选题客户可以在冷冻期结束前持密码（卡）或其他有效凭证到移动公司营业厅申请将账户余额一次性转移到同一归属地（市）的任一有效号码内，其中有效号码是指在有效期内且正常使用通话的移动号码，余额转移为付费业务，向转出账户收取（）的手续费，接受账户（转入账户）不收取费用。A
5元/次B
10元/次C
15元/次D
20元/次
考题
单选题客户本人或代办人持“一卡通”到柜面申请开通“智能通知存款”。每位客户可以在（）上开通。A
一张卡B
两张卡C
五张卡D
客户的所有卡都可以开通
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