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航班上为儿童旅客提供餐食优选服务时，应注意：（）
- A、此项服务适用于儿童旅客人数在10人以内的航班
- B、优先为儿童提供正餐时，每个大托盘摆放数量最多不超过10份
- C、果品航班无需提供儿童旅客优选服务
- D、737机型负责儿童餐食优先服务的责任乘务员为3号位和2号位
参考答案
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考题
以下关于不正常航班处理的说法是正确的有（ ）。A.在航班始发站，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。
B.在航班经停地，如是非承运人原因造成的不正常航班，承运人不负责向旅客免费提供膳宿服务
C.当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务。
D.在航班经停站，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人也应承担旅客的膳宿
E.在航班始发站，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。
考题
某航班在经停站因天气原因出现不正常，则承运人( )。A.可协助旅客安排餐食和住宿，但费用由旅客自理
B.可协助旅客安排餐食和住宿，餐食免费，但住宿费用由旅客自理
C.可协助旅客安排餐食和住宿，住宿免费，但餐食费用由旅客自理
D.应当为旅客免费提供餐食和住宿
考题
关于不正常航班的处理，下列说法正确的有（ ）。
A．当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务
B．在航班的始发站，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务
C．由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理
D．由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客和承运人根据具体情况共同承担
E．在航班的经停站，不论什么原因造成不正常航班，承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务
考题
有关航班不正常时承运人的责任与义务，以下正确的是（）。 A、由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班不正常.承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务B、由于天气、突发事件等原因造成航班不正常，承运人不提供餐食或住宿服务C、航班在经停地发生不正常，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿等服务D、航班不正常时，承运人应按照有关规定办理旅客的退票、更改航程等要求
考题
下列关于航班取消的说法正确的是（）A、由于承运人的原因造成航班在始发地取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理B、航班延误或取消情况下，航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况，并将航班动态信息及时通知旅客C、航班在经停地取消时，承运人无需负责向经停旅客提供膳宿服务D、航班在经停地取消时，承运人均应视情况向经停旅客提供膳宿服务
考题
波音737机型执行航班时，机上延误60-120（不含）分钟，应（）A、继续播放娱乐音视频B、进行客舱巡视C、遇供餐时间提供餐食服务、饮料服务D、如有旅客提出终止行程，应及时报告机长，通知地面服务人员，特别留意该旅客是否有交运行李，协助完成相关程序
考题
下列关于B737-800机型，正餐航班儿童旅客餐食优选服务，说法正确的是：（）A、应优先为儿童点选所需餐食并记录B、3号负责41排至应急出口前一排C、如遇儿童旅客正在休息，乘务员应与其同行成人沟通，先将热食（如有）放于烤箱内保温，待小旅客睡醒后第一时间提供餐食。同时乘务组应做好相应的记录与工作交接，避免漏送D、优先为儿童提供餐食，使用大托盘提供，每个大托盘摆放数量最多不超过5份
考题
波音737机型执行航班时，机上延误30-60（不含）分钟，应（）A、每隔20分钟进行延误广播，告知旅客最新动态，视情播报“流量控制”释义广播B、视情播放《航延面面观》C、提供饮料服务D、遇供餐时间如有果品/点心等，乘务长可视情调整服务程序，但需联系总部配餐部协调航班后续配餐
考题
航班承运儿童旅客时，乘务组应全程注意安全监控：（）A、滑行、起飞、下降、着陆及颠簸过程要求儿童必须就坐并系好安全带B、供餐时，不提供刀、叉C、避免提供过热饮料/餐食D、儿童旅客不得坐于过道座位
考题
下列关于民用航空运输企业的责任表述正确的是（）。A、包括一般的服务责任和不正常航班的服务责任B、空中飞行过程中，承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食C、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由航空公司承担D、航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务E、由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务
考题
在处理定座的过程中，各部门需要经常交换的信息有（）。A、旅客方面，如旅客是无成人陪伴儿童、重要旅客等B、需要提供特殊服务，如轮椅、担架等C、定座方面，如通知航班变更等D、旅客的身份信息。
考题
以下哪些是走心的服务小技巧（）？A、口头祝福生日的旅客，送上一杯果汁。B、发放餐食时，让金银卡旅客先行选择C、给儿童旅客发放儿童礼包D、选都对
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