网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
在顾客促进预约接待环节,关于到店指引描述不正确的是:()。
- A、预定时间前三小时,确认顾客情况
- B、预估到店时间
- C、重点告知顾客,自己将于预定时间在展厅门口等待
- D、电话引荐销售顾问接待
参考答案
更多 “在顾客促进预约接待环节,关于到店指引描述不正确的是:()。A、预定时间前三小时,确认顾客情况B、预估到店时间C、重点告知顾客,自己将于预定时间在展厅门口等待D、电话引荐销售顾问接待” 相关考题
考题
在顾客促进预约接待环节描述正确的是:()。A、在预定时间的前半天再次与顾客确认到店时间B、提前2天告知前台次日邀约到店的顾客名单C、在预定时间的前两天再次与顾客确认到店时间D、提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单
考题
在展厅接待过程中,销售顾问应该做到()A、主动迎接顾客,致欢迎词B、细心聆听,注意细节,对顾客没有直接表达清楚的信息,不要询问C、显示出对顾客预算的考虑D、使顾客的精神充分紧张,以便在尽短的时间内做出购买决策
考题
在顾客促进预约接待环节,顾客即将到店时应该:()。A、电话专员和直销专员提前10分钟,在展厅销售前台一起等候顾客B、电话专员和直销专员提前5分钟,在展厅销售前台一起等候顾客C、电话专员和直销专员提前15分钟,在展厅销售前台一起等候顾客D、电话专员和直销专员提前20分钟,在展厅销售前台一起等候顾客
考题
以下对于顾客接待描述错误的是()。A、销售顾问给顾客留下深刻第一印象的首个关键时刻B、第一时间用促销价格打动客户C、获得的顾客信息直接关系到销售店日后的经营业绩D、销售人员行为细节的规范是顾客接待执行的关键
考题
销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是?()A、与顾客礼貌道别并主动挂断电话B、铃声响三次之内接听电话C、待顾客挂断电话后再挂电话D、接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名
考题
一汽丰田经销店整体设施应保持统一,以保证给顾客提供规范的服务。以下对店内整体设施描述错误的是哪项?()A、主接待台实现来店顾客对应的功能B、在经销店入口大门处明确标明营业时间C、经销店各处设施清晰的引导标识D、在展厅入口处设置分散主接待台功能的小前台,以方便及时为客户服务
考题
销售顾问接听咨询车辆的电话时,沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项?()A、邀请顾客到经销店来,并约定具体的时间和日期B、告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜,对顾客提出的所有要求予以满足C、在顾客约定的时间段致电并进行跟进D、积极邀约顾客来店进行试乘试驾,并告知有小礼品赠送
考题
在商谈跟进中电话是主要的沟通工具,下列不得当的做法是哪项?()A、电话跟踪时需提醒顾客上次来店时的情形,帮助顾客回忆,获得顾客信任B、顾客主动提及车辆时,询问顾客上次来店时车辆观摩及试乘试驾的感受C、告知店内的促销活动的价格,强调不要错过时机D、积极邀约顾客再次到店
考题
在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客,在不接待顾客时,看到顾客面前经过,销售顾问应如何做?()A、应绕开顾客的行走方向、避免正面相对B、如果客户没有注意到,不要打扰C、应停下脚步、鞠躬或点头示意、打招呼D、应低头快速通过,看看是否有其他顾客需要帮助
考题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,服务顾问的岗位职责有()A、接待来店顾客B记录顾客投诉B、与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接C、及时了解在修车辆的作业进度,并及时与顾客交流在修车辆异常信息D、接受顾客预约信息,并做好接待顾客的前期准备工作E、负责接听24小时服务电话
考题
单选题()高尔夫球会运营管理的第一步,其目的是保证顾客的开球时间被适当安排,做好必需的服务准备,缩短顾客等待时间。A
预定B
前台接待C
球童服务D
竞技服务
热门标签
最新试卷