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交车时的顺序是应首先同客户进行车况查验,后介绍服务人员。
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考题
在售后客户跟踪流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。A、交车后隔天问候一次安全B、交车后一周问候一次用车操作熟悉情况C、交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户D、交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养,并适当请车主介绍新客户
考题
新车交车时,,销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员()。A、技术主管B、服务经理C、服务顾问D、DCRC经理E、销售经理
考题
在交车的时候,销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧()。A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件B、交车时与客户分享激动的心情C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择D、举办令人难忘的交车仪式
考题
介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是()。A、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍男士,后介绍女士B、介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士,C、介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者D、介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾
考题
雪佛兰金领结交车管理中客户的期望是:新车外观整洁干净,不能有划痕、凹坑等质量问题;提车时,让我了解功能如何使用;交车时,有规范流程,显得对我很重视;交车时,介绍()向我介绍未来的服务项目。A、销售顾问B、试乘试驾C、售后服务人员D、更换轮胎
考题
在交车面访时,服务专员需按照以下()流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷,引导客户完成问卷A、①②③B、②③①C、③①②D、②①③
考题
下列对于SYNC 3的交车注意事项之“主要功能介绍与操作演示”的描述正确的是()。A、紧急救援是SYNC 3的重要功能,请帮客户打开该功能B、SYNC 3的8吋电容屏是SYNC 3的重要变化之一,请在交车时重点介绍该屏幕C、语音指令的简化带来的便利性是SYNC 3的最大特点,交车时应辅助客户进行重点体验D、相应的功能设置也是客户关心的功能,必要时可辅助客户进行首次使用的设置
考题
以下对交车过程的关键注意事项描述不正确的是()。A、交车时要耐心,耐心是提升客户满意度的关键因素B、在交车时不要浪费客户时间,提前做好准备工作C、交车时注意协调好各个部门D、交车仪式完成任务即可
考题
电话邀约主要是向客户大致介绍交车所需时间。
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