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国外饭店客房部习惯采用的对客服务模式是（）。

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考题 客房部不应向饭店其他部门提供任何住客资料和信息。此题为判断题(对，错)。
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考题 客务部在饭店的组织框架内包括前厅部与客房部两大部门。()
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考题 （）是饭店接待服务活动的枢纽。A、营销部；B、客房部；C、财务部；D、前厅部
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考题 客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
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考题 饭店对客服务的起点是（）。A、财务部B、餐饮部C、前厅部D、客房部
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考题 下列属于客房部的地位的有（）A、客房部是饭店对客服务的重要部门B、客房部是饭店取得经济收入的主要来源C、客房部是饭店节约成本的基础部门D、客房是饭店服务质量的重要标志E、客房部是为饭店创造清洁优雅的环境
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考题 （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。A、客房服务中心B、饭店公共区域C、客房楼层D、客房
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考题 在饭店的运行中，客房部主要承担着清洁保养、对客服务、为饭店其他部门服务的工作，因此称为饭店的管家部。
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考题 客房部在饭店的运行中，主要承担着清洁保养、为客服务、为饭店其他部门服务的工作，因此又被称之为饭店的（）。A、管事部B、服务部C、房务部D、管家部
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考题 客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和员工制服的（），为全饭店的对客服务提供保障。A、洗涤B、熨烫C、保管D、发放
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考题 客房部负责饭店所有客房及（）的清洁卫生工作。A、走廊B、客梯C、洗手间D、公共区域
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考题 国外大饭店一个餐厅服务员的劳动生产率标准是（）A、20~25客数/8小时B、20~25客数/4小时C、30~35客数/4小时D、30〜35客数/8小时
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考题 对员工进行在职培训是客房部及整个饭店培训重点，也是客房部日常工作的重要内容。（）
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考题 目前饭店中最普遍采用的客房部业务组织形式是（）的形式。
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考题 客房部的作用有（）A、客房是饭店服务的基本设施B、客房服务是饭店销售的主要产品之一C、客房服务质量是饭店服务质量的体现D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
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考题 国外饭店采用楼层服务台模式居多，而我国饭店过去多采取客房服务中心的形式。
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考题 不设房务中心的饭店，改设（），主要负责处理客房部的日常性事务等。A、对客服务中心B、楼层服务中心C、客房部办公室D、管事办公室
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考题 单选题不设房务中心的饭店，改设（），主要负责处理客房部的日常性事务等。A 对客服务中心B 楼层服务中心C 客房部办公室D 管事办公室
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考题 单选题（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。A 客房服务中心B 饭店公共区域C 客房楼层D 客房
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考题 填空题目前饭店中最普遍采用的客房部业务组织形式是（）的形式。
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考题 单选题客房部负责饭店所有客房及（）的清洁卫生工作。A 走廊B 客梯C 洗手间D 公共区域
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考题 单选题饭店对客服务的起点是（）。A 财务部B 餐饮部C 前厅部D 客房部
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考题 多选题下列属于客房部的地位的有（）A客房部是饭店对客服务的重要部门B客房部是饭店取得经济收入的主要来源C客房部是饭店节约成本的基础部门D客房是饭店服务质量的重要标志E客房部是为饭店创造清洁优雅的环境
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考题 判断题客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。A 对B 错
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考题 判断题客房部是饭店的管家部门。A 对B 错
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考题 判断题在饭店的运行中，客房部主要承担着清洁保养、对客服务、为饭店其他部门服务的工作，因此称为饭店的管家部。A 对B 错
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考题 判断题国外饭店采用楼层服务台模式居多，而我国饭店过去多采取客房服务中心的形式。A 对B 错
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