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()是饭店接待服务活动的枢纽。

  • A、营销部;
  • B、客房部;
  • C、财务部;
  • D、前厅部

参考答案

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考题 饭店主要接待部门是指直接从事__________、__________等业务活动的部门。

考题 饭店服务的第一站是()。A、机场接待B、大厅服务C、大门应接D、总台服务

考题 旅游接待服务中处于中心位置的是()。A、饭店服务B、航空服务C、景区服务D、导游服务

考题 ()是以接待会议顾客为主要客源的饭店,也接待一些展览活动及旅游团体等A、会议饭店B、机场饭店C、休闲饭店D、培训中心

考题 饭店内外信息沟通联络的通讯枢纽是()。A、商务中心B、客房服务中心C、电话总机D、接待处

考题 客房是带动饭店其他部门经营活动的枢纽。

考题 用五个星级来划分旅游饭店的依据是()。A、饭店的建筑、装璜、设备、设施条件B、饭店的管理水平C、饭店的接待规模、地理位置D、饭店的服务管理与服务项目

考题 用五个星级来划分旅游饭店的依据是()。A、饭店的建筑、装璜、设备、设施条件B、饭店的管理水平C、饭店的接待规模、地理位置D、饭店的服务管理与服务项目E、设备、设施的维修保养状况

考题 饭店()应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。A、前厅接待B、客房接待C、行李服务D、销售部

考题 导游员将商务散客接到饭店入住后,应做好的的一项销售工作是()。A、告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备B、征询客人对接待服务的意见C、询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务D、询问客人对入驻的饭店是否满意

考题 饭店主要功能可分为()A、大堂接待B、客房C、餐饮D、公共活动E、后勤服务管理

考题 下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中,属于饭店应对客人承担违约责任的是()。A、饭店拒绝接待携带动物的旅客B、饭店不按标准收费C、饭店降低服务等级D、饭店在淡季时房价打折,降低服务标准

考题 机场饭店很常见,这些饭店都靠近主要交通枢纽。与其他分类的饭店相比,机场饭店无论是在规模上,是服务档次上都比他们更强。

考题 高层饭店从竖向功能分区的角度看主要由大堂接待、客房、餐饮、公共活动、后勤服务管理五部分组成。

考题 为了做好客房的接待服务工作,服务员应学习(),掌握客人在饭店住宿的过程中,可能产生的各种心理需求,从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。A、礼貌知识B、接待服务技能C、服务标准D、心理学知识

考题 前厅部是饭店综合服务的总枢纽,又是协调客人与外部联系的桥梁。

考题 总服务台的功能是()。A、提供预定、登记服务B、提供饭店内外各种信息C、支援对外营销活动D、提供准确信息和财务,对外接待宾客,对内作好衔接

考题 饭店的()反映饭店的接待能力,包括客用和供应用。A、设施设备B、实物产品C、服务用品D、劳务服务

考题 判断题客房是带动饭店其他部门经营活动的枢纽。A 对B 错

考题 多选题下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中,属于饭店应对客人承担违约责任的是()。A饭店拒绝接待携带动物的旅客B饭店不按标准收费C饭店降低服务等级D饭店在淡季时房价打折,降低服务标准

考题 多选题饭店主要功能可分为()A大堂接待B客房C餐饮D公共活动E后勤服务管理

考题 判断题机场饭店很常见,这些饭店都靠近主要交通枢纽。与其他分类的饭店相比,机场饭店无论是在规模上,是服务档次上都比他们更强。A 对B 错

考题 单选题饭店()应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。A 前厅接待B 客房接待C 行李服务D 销售部

考题 单选题()是以接待会议顾客为主要客源的饭店,也接待一些展览活动及旅游团体等A 会议饭店B 机场饭店C 休闲饭店D 培训中心

考题 多选题用五个星级来划分旅游饭店的依据是()。A饭店的建筑、装璜、设备、设施条件B饭店的管理水平C饭店的接待规模、地理位置D饭店的服务管理与服务项目

考题 单选题饭店内外信息沟通联络的通讯枢纽是()。A 商务中心B 客房服务中心C 电话总机D 接待处

考题 单选题旅游接待服务中处于中心位置的是()。A 饭店服务B 航空服务C 景区服务D 导游服务