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管理者最有用的比率是（）。

  • A、完成经营指标的程度
  • B、竞争对手的优势和劣势
  • C、客人满意和不满意的原因
  • D、特殊问题及解决方案

参考答案

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考题 企业内部优势和劣势是相对于竞争对手而言的，表现在企业的各种（ ）上。 A.内部条件 B.外部条件 C.资源和能力D.优势和劣势
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考题 SWOT分析法中的S和T是指()。A:机会和劣势 B:优势和机会 C:优势和威胁 D:劣势和威胁
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考题 SWOT分析法中的S和T是指（ ）。A.机会和劣势 B.优势和机会 C.优势和威胁 D.劣势和威胁
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考题 SWOT分析法是指（）。A、优势、愿景、机会和威胁B、战略、劣势、机会和动力C、优势、劣势、机会和威胁D、结构、劣势、腐败和底改
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考题 客人来到饭店，会遇到一系列“满意还是不满意”的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。A、要让客人对他（她）自己更加满意B、要让客人对饭店的服务满意C、要让客人对饭店的硬件满意D、要让客人对饭店的气氛满意
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考题 竞争对手调查与分析的目的包括（）A、分析竞争对手的优势和劣势B、研究竞争对手电子商务运作的效果C、发现企业运作中存在的问题D、了解企业目标客户的特点及需求
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考题 SWOT分析是一种针对企业的优势、劣势、机会和威胁进行的分析，S、W分别指企业内部环境的（），O、T分别指企业外部的（）A、优势和劣势、机会和威胁B、机会和威胁、优势和劣势C、优势和威胁、机会和劣势D、机会和劣势、优势和威胁
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考题 以下那项符合特许业主要求撤换店长的主要理由（）？A、特许业主对店长经营和配合不满意B、特许业主对店长经营和管理不满意C、特许业主对店长管理和配合不满意D、特许业主对店长经营管理和配合不满意
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考题 客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是（）。A、对服务人员的态度不满意B、对服务人员缺乏知识不满意C、对服务人员置顾客不顾不满意D、对服务人员工作效率不满意
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考题 下面哪一项最精确地描述了业绩评价的目标（）。A、反映各部门的优势以及核心竞争力所在B、反映各部门的劣势并加以调控C、为管理者制订最优战略及实施战略后提供有用信息D、及时进行预算管理，保障企业按既定目标持续经营
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考题 管理者最有用的比率是（）。A、完成经营指标的程度B、竞争对手的优势和劣势C、客人满意和不满意的原因D、特殊问题及解决方案
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考题 客人对菜品不满意有哪些原因？如何解决？
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考题 客人满意程度是指客人享受旅游企业服务后得到的感受、印象和（）。A、欣慰B、好情绪C、评价D、咒骂
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考题 销售人员了解竞争对手大致从竞争对手的（）、（）、（）方面入手。A、优势、劣势、实力B、动作、优势、劣势C、机会、优势、劣势D、威胁、优势、劣势
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考题 单选题下列关于SWOT模型表述不正确的是（）。A 企业内部环境的优势和劣势是企业独有的信息B 企业的优势和劣势是相对于其竞争对手而言的C 判断企业的优势和劣势是指其综合的优势和劣势D 若企业身处威胁之中，自身又具有与此相关的劣势，则需采用防御型战略
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考题 单选题SWOT分析法是指（）。A 优势、愿景、机会和威胁B 战略、劣势、机会和动力C 优势、劣势、机会和威胁D 结构、劣势、腐败和底改
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考题 单选题SWOT分析法中的S和T是指（ ）。A 机会和劣势B 优势和机会C 优势和威胁D 劣势和威胁
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考题 多选题竞争对手调查与分析的目的包括（）A分析竞争对手的优势和劣势B研究竞争对手电子商务运作的效果C发现企业运作中存在的问题D了解企业目标客户的特点及需求
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考题 单选题SWOT分析是一种针对企业的优势、劣势、机会和威胁进行的分析，S、W分别指企业内部环境的（），O、T分别指企业外部的（）A 优势和劣势、机会和威胁B 机会和威胁、优势和劣势C 优势和威胁、机会和劣势D 机会和劣势、优势和威胁
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