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如果组织只了解到自己的满意度提高了，没有发现竞争对手和标杆可能进步及更快，则组织的实际满意度将处于劣势。
参考答案
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考题
如果在一个组织中,存在着许多非正式群体,各群体相互之间看法分歧,但这些群体内部的凝聚力却很强。这样,当这些群体对该组织高层领导的态度很不一致时,对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断:()
A 工作效率与员工满意度均很高B 工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高C 工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散D平均工作效率低，员工满意度很高
考题
关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是（ ）。
A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B.工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层
C.工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善
D.工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
E.在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
考题
关于工作满意度调查的说法，正确的是()。A:实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，就不必要经常性地监控员工的工作满意度
B:工作满意度调查为管理层指出了公司中总体的满意度水平
C:定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
D:满意度调查只适用于普通员工，并不适用于管理人员
考题
关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的说法，错误的是()。A:工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标
B:工作满意度是个体对工作特定方面的反应，工作投入度、组织承诺都是体现个体与组织的关系
C:工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺
D:组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度有高的相关
考题
关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是()。A:高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度
B:工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中
C:工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为
D:工作满意度极低的员工甚至可能在工作中出现暴力行为
考题
下列关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的描述，错误的是()。A:工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺
B:工作满意度、工作投入度、组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标
C:工作满意度是个体对工作特定方面的反应，而工作投入度和组织承诺则体现个体与组织的关系
D:组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度密切相关
考题
关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（ ）。A．高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度
B．工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中
C．工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为
D．工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为
考题
关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的说法，错误的是( )。A.工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标
B.工作满意度是个体对工作特定方面的反应，工作投入度、组织承诺都是体现个体与组织的关系
C.工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺
D.组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度有高的相关
考题
()是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断。A:领导满意度调查
B:工会满意度调查
C:员工满意度调查
D:各行政部门满意度调查
考题
下面关于标杆学习的哪项表述是错误的？（）A、标杆学习包括持续评估组织的最佳实践，并将这些最佳实践融入公司的流程。B、在实际操作中，标杆学习通常是一个企业组成一个标杆学习小组。C、标杆学习是一个持续的过程，这个过程包括将公司的绩效与世界上或行业内最好的企业的绩效进行定性和定量的差距衡量。D、被一个企业作为标杆学习的组织必须是直接竞争对手。
考题
如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：A、工作效率与员工满意度均很高B、工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高C、工作效率高，员工的平均满意度适中户但满意度高低相当分散D、平均工作效率低，员工满意度很高
考题
关于年龄和工作满意度之间的关系下列哪个选项是正确的？（）A、大多数研究发现年龄和满意度之间的负关联。B、一些研究发现年龄和满意度u形的关系。C、专业人员满意度随着年龄的增长而下降。D、非专业人士到中年，满意度开始增加。E、非专业人士到中年，满意度开始下降。
考题
下列关于工作满意度调查的陈述，错误的是（）。A、实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，就没必要经常性地监控员工的工作满意度B、满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案，并更好地规划和监控新的方案C、定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道D、满意度调查只适用于普通员工，并不适用于管理人员E、以上都不对
考题
单选题什么是决定组织行为的三个主要因素？（）A
利润结构、组织的复杂性、工作满意度B
个人、利润结构和工作满意度C
的个人，团体和工作满意度D
组织、结构和利润结构E
个体、群体和结构
考题
单选题关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（）。A
高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度B
工作满意度高的员工更可能长久的留在组织中C
工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为D
工作满意度极低的员工可能在工作中出现暴力行为
考题
(难度：中等)掌握竞争对手的优劣势对于制定谈判策略非常重要，对于竞争对手劣势的了解可以帮助己方找到打击竞争对手的机会和方法，同时尽可能规避对方的优势。
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