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寿险公司基层机构职场应设置管理办公区、客户服务区、培训职场区等功能区域。

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考题 柜面应划分服务区域，设置()A.接待咨询区B.VIP服务区(室)C.柜台服务区D.客户等候区E.自助服务区F.投诉接待区
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考题 一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。判断对错
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考题 营业场所现场包括( )等场所。 A.网点智能服务区、综合服务区B.营销服务区、集中办公区C.高柜服务区、自助服务区D.财富管理区
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考题 对于新招聘的员工,派遣机构必须协助客户进行员工的(),使员工了解客户的文化和双方公司的规章制度。 A、离职管理B、公积金服务C、薪酬管理D、入职培训
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考题 新员工办理入职手续后,公司级安全教育由培训管理办公室负责组织,安全保卫办公室负责安排讲师培训,组织考试,培训时间不得少于()小时。 A.4B.8C.12D.16
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考题 候机楼主要由()和旅客服务区组成。A.餐饮区 B.办公区 C. C.管理服务区 D.政府办公区
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考题 渤海船舶职业学院新校园包括（）等功能区。A教学办公区B实习实训区C生活服务区D体育训练区
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考题 办税服务厅一般设置办税服务区．咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能域，各地还可结合实际进行调整。
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考题 办税服务厅一般设置（）等功能区域。A、办税服务区B、咨询辅导区C、自助办税区D、等候休息区
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考题 分支机构柜面大厅的基本功能分区应包括：（）A、柜面服务区B、客户休息区C、客户填单区D、客户接待区
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考题 营业厅应具备（）、（）、（）三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到（），具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。
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考题 营业厅应具备（）、（）和（）三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区，具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。
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考题 标准营业厅可以不设置（）。A、自助服务区B、业务受理区C、咨询区D、客户休息区
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考题 新员工办理入职手续后，公司级安全教育由培训管理办公室负责组织，安全保卫办公室负责安排讲师培训，组织考试，培训时间不得少于（）小时。A、4B、8C、12D、16
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考题 标准理财中心的物理分区应设置（）服务区域。A、业务处理区B、客户休息区C、贵宾客户专属服务区D、普通客户服务区
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考题 自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道，便于大堂经理分流客户和安全管理。
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考题 在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。
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考题 贵宾客户服务管理规范（）A、营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页D、以上答案均正确
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考题 一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。A、高柜区B、低柜区C、咨询引导区D、客户休息等候区E、自助服务区
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考题 一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）
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考题 单选题贵宾客户服务管理规范（）A 营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口B 贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话C 贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页D 以上答案均正确
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考题 多选题标准理财中心的物理分区应设置（）服务区域。A业务处理区B客户休息区C贵宾客户专属服务区D普通客户服务区
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考题 多选题办税服务厅一般设置（）等功能区域。A办税服务区B咨询辅导区C自助办税区D等候休息区
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考题 单选题营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。A 受理区、引导区、休息区B 自助服务区、资料填写区、VIP客户室C 受理区、自助服务区、VIP客户室D 自助服务区、资料填写区、休息区
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考题 判断题在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。A 对B 错
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考题 多选题渤海船舶职业学院新校园包括（）等功能区。A教学办公区B实习实训区C生活服务区D体育训练区
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考题 单选题新员工办理入职手续后，公司级安全教育由培训管理办公室负责组织，安全保卫办公室负责安排讲师培训，组织考试，培训时间不得少于（）小时。A 4B 8C 12D 16
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