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《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。

  • A、很抱歉
  • B、不好意思
  • C、对不起
  • D、请原谅

参考答案

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考题 下列属于邮政通信服务规范十字用语的有()。 A、您好B、对不起C、谢谢D、非常抱歉
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考题 《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“文明用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。此题为判断题(对，错)。
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考题 下列不属于《邮政通信服务规范》中规定的邮政服务的“十字用语”的是( )。 A、“您好”B、“请”C、“抱歉”D、“再见”
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考题 (四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。A很抱歉B请慢走C对不起D请原谅
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考题 下列关于《邮政法》叙述中，正确的有（）A、《邮政法》规定了邮政行政机构的设置B、《邮政法》规定了邮政企业的经营管理活动C、《邮政法》包含对邮政服务行为的规范D、《邮政法》既含水量有行政法的内容，也含有企业法的内容E、《邮政法》是一部涉及通信行业所有问题的法律
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考题 邮政的服务对象是全社会，任何人都享有邮政通信的权利，即邮政承担（）的义务。
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考题 邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）
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考题 邮政的服务对象是全社会，任何人都享有邮政通信的权利，即邮政承担专营服务的义务。
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考题 邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。A、邮政通信的性质B、邮政通信的服务方针C、邮政通信生产的特点D、邮政通信的任务
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”B、“请、您好、谢谢”C、“请、您好、再见”D、“您好、谢谢、再见”
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考题 多选题《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“再见”“（）”。A多保重B谢谢C不客气D对不起
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考题 填空题《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“（）”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
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考题 填空题邮政服务的十字用语为（）、请、谢谢、对不起、再见。
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考题 多选题下列关于《邮政法》的论述中，正确的有（）。A《邮政法》规定了邮政行政机构的设置B《邮政法》规定了邮政企业的经营管理活动C《邮政法》包含对邮政服务行为的规范D《邮政法》既含有行政法的内容，也含有企业法的内容E《邮政法》是一部涉及通信行业所有问题的法律
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。A “请、您好、谢谢、对不起、再见”B “请、您好、谢谢”C “请、您好、再见”D “您好、谢谢、再见”
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