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个人网上银行在线客服的服务方式包括（）
- A、智能搜索
- B、在线咨询
- C、邮件回复
- D、留言
- E、网银服务暂停/恢复
参考答案
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考题
商务网站的交易服务特征不同，所需要的在线支付解决方案也就不同，目前适合B2B交易类型的方式是（）。A、企业网上银行B、个人网上银行C、银联网关在线支付方案D、第三方支付网关在线支付方案
考题
个人客户不再使用网上银行服务，需要终止该业务，可以通过以下几种方式终止个人网上银行服务（）A、在网银登录界面点击“网上银行终止向导”进行终止B、拨打95533客服电话终止服务C、登录网上银行后，进入相关菜单选项根据提示终止服务D、到建设银行网点办理终止网上银行服务
考题
终止个人网上银行的方式有（）。A、在网上银行登录界面点击“个人网上银行注销”进行终止B、拨打95533客服电话终止服务C、登录网上银行后，进入相关菜单选项根据提示终止服务D、登陆手机银行进行终止E、到建设银行网点办理终止网上银行服务
考题
单选题华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有（）A
柜台、自助设备、网上银行B
自助设备、网上银行、客服中心C
柜台、自助设备、网上银行、客服中心D
柜台、自助设备、客服中心
考题
单选题商务网站的交易服务特征不同，所需要的在线支付解决方案也就不同，目前适合B2B交易类型的方式是（）。A
企业网上银行B
个人网上银行C
银联网关在线支付方案D
第三方支付网关在线支付方案
考题
多选题个人客户不再使用网上银行服务，需要终止该业务，可以通过以下几种方式终止个人网上银行服务（）A在网银登录界面点击“网上银行终止向导”进行终止B拨打95533客服电话终止服务C登录网上银行后，进入相关菜单选项根据提示终止服务D到建设银行网点办理终止网上银行服务
考题
单选题关于手机银行在线客服说法错误的是？（）A
在线客服7*12小时在线B
在线客服功能在手机银行个人中心界面C
在线客服解答不了的问题，可以选择人工坐席D
在线客服是基于大数据分析的人工智能服务
考题
单选题对未在网上申请开通网上银行的个人客户可以直接到柜台申请网上银行，并在（）天内登录网上银行个人客服务系统激活账户，成为高级客户。A
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