考题
在线客服包括()等
A.QQ客服B.网厅在线客服C.天翼LIVE客服D.产品基地在线客服
考题
11185客服中心电话支付主要向航空票务客户提供网银在线支付功能。()
此题为判断题(对，错)。
考题
金燕卡客户可以通过（）渠道申请开通无卡自助消费业务功能。A、网银B、手机银行C、柜面D、银联在线支付E、客服
考题
在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置（）A、在线客服-系统设置B、在线客服-访客对话C、在线客服-客服对话D、商家后台-售后服务
考题
目前95533#123向客户提供网银操作指导的渠道主要有（）。A、提供任意网点电话B、电话在线指导C、QQ远程服务D、工程师上门服务
考题
个人网上银行在线客服的服务方式不包括（）。A、智能搜索B、在线咨询C、网银服务暂停／恢复D、邮件回复
考题
个人网上银行在线客服的服务方式包括（）A、智能搜索B、在线咨询C、邮件回复D、留言E、网银服务暂停/恢复
考题
借记卡的附属卡可以申请个人网银相关服务，包括注册网银或关联网银等（）
考题
网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询、投诉等服务
考题
客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。（）A、多媒体自助设备B、营业厅远程设备C、银行门户网站客服D、网银在线客服
考题
二代网银个人版功能包括（）等。A、查询服务B、转账汇款C、网银管理D、投资理财
考题
个人网银客户只能通过拨打客服电话（95566）注销网银。（）
考题
在线客服包括（）等A、QQ客服B、网厅在线客服C、天翼LIVE客服D、产品基地在线客服
考题
个人网银可通过以下哪些方式开通（）A、通过银行自助终端办理B、发送短信至客服电话96138办理C、拨打客服电话96138办理D、在线注册E、到广东农信营业网点开通
考题
个人网银“安全中心”提供多重安全设置，包括：（）等各种安全手段。A、修改密码B、动态口令卡C、账号保护D、短信服务
考题
网银个人客户联动注册（E20219）交易不能提供的服务为（）A、开立网银注册帐户B、注册网银C、申请口令牌D、绑定口令牌
考题
中银理财服务，为企业网银客户提供在线进行新增理财账户签约、理财产品持仓查询、理财产品购买、赎回、分红方式修改、产品协议修改等操作。（）
考题
多选题金燕卡客户可以通过（）渠道申请开通无卡自助消费业务功能。A网银B手机银行C柜面D银联在线支付E客服
考题
判断题在线客服向所有个人网上银行用户提供咨询服务A
对B
错
考题
单选题网银个人客户联动注册（E20219）交易不能提供的服务为（）A
开立网银注册帐户B
注册网银C
申请口令牌D
绑定口令牌
考题
单选题个人网上银行在线客服的服务方式不包括（）。A
智能搜索B
在线咨询C
网银服务暂停／恢复D
邮件回复
考题
判断题个人网银客户只能通过拨打客服电话（95566）注销网银（）A
对B
错
考题
单选题关于手机银行在线客服说法错误的是？（）A
在线客服7*12小时在线B
在线客服功能在手机银行个人中心界面C
在线客服解答不了的问题，可以选择人工坐席D
在线客服是基于大数据分析的人工智能服务
考题
多选题客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。（）A多媒体自助设备B营业厅远程设备C银行门户网站客服D网银在线客服
考题
多选题个人网上银行在线客服的服务方式包括（）A智能搜索B在线咨询C邮件回复D留言E网银服务暂停/恢复
考题
判断题网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询、投诉等服务A
对B
错
考题
判断题借记卡的附属卡可以申请个人网银相关服务，包括注册网银或关联网银等。（）A
对B
错