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提倡采用“行动学习法”解决工作中的问题,是因为()。
- A、领导亲自参加就能解决问题
- B、工作中发生的问题只能在工作中解决
- C、学习可以发生在工作过程中
- D、既能解决问题又能提高公务员的能力
参考答案
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考题
行动学习方法强调在正式培训活动中,学习是通过处理同工作相关的问题而发生的,学习的重点是理解并解决工作中复杂的、真实的问题。行动学习是由问题、计划、行动、()等四个环节构成的一个连续循环。
A总结B反思C反馈D改正
考题
某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员和前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。A:行动学习法
B:案例研究法
C:情景模拟法
D:行为示范法
考题
行动研究始于美国,它把“行动”和“研究”结合起来的方法,要求教师结合自己的教学状况在行动(即教学实践)中研究和解决问题。开展行动研究的基本模式是()。A、问题筛选——理论优选——运用和反思B、理论探究——问题分析——行动和反思C、发现问题——分析问题——解决问题D、分析问题——反思和行动——理论归纳
考题
单选题某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。A
行动学习法B
案例研究法C
情景模拟法D
行为示范法
考题
单选题行动研究始于美国,它把“行动”和“研究”结合起来的方法,要求教师结合自己的教学状况在行动(即教学实践)中研究和解决问题。开展行动研究的基本模式是()。A
问题筛选——理论优选——运用和反思B
理论探究——问题分析——行动和反思C
发现问题——分析问题——解决问题D
分析问题——反思和行动——理论归纳
考题
单选题处置工作中的预防改进指的是()。A
根据信息反馈为今后类似问题的质量预防提供借鉴B
采取应急措施,解决当前的质量问题或事故C
进行行动方案的部署和交底D
要求严格执行计划的行动方案
考题
填空题职业生涯开发的发展创新性原则是指在职业生涯开发中提倡采用()、()发现和解决问题。
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